きずな屋の口コミや評判は？サービスの特徴を徹底解説！

きずな屋の口コミや評判は？サービスの特徴を徹底解説！

『きずな屋』は、東京・神奈川・埼玉・千葉を中心とした関東エリアでサービスを展開している不用品回収業者です。不用品回収をはじめ、遺品整理・生前整理・ゴミ屋敷清掃・引越しに伴う片付けなど、暮らしの「困った」を幅広くサポートしている点が特徴です。公式サイトや口コミでは、「スタッフの対応が丁寧で安心できた」「説明が分かりやすく信頼できる」といった評価が多く見られます。

きずな屋は、明朗会計を重視しており、見積もり後の追加料金が発生しにくい点が利用者から高く評価されています。また、少量の不用品から一軒家丸ごとの片付けまで柔軟に対応できるため、初めて不用品回収業者を利用する方でも相談しやすいでしょう。一方で、時期や作業内容によっては「予約が取りづらい」と感じる声が見られる場合もあります。

そこで当記事では、きずな屋のサービスの内容・評判・利用者の口コミについて詳しく紹介をしていきます。不用品回収業者の利用を考えている・検討中の方がいましたら、安心して依頼できるかどうかの判断材料にしてみてもらえればと思います。

様々な業者の詳細情報については『不用品回収業者の情報一覧【リユース本舗】』をご覧ください。

サービス内容や対応エリアについて

項目名	詳細	項目名	詳細
対応エリア	東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県	最安値プラン	25,000円～
サービス	遺品・生前整理、不用品回収・買取、汚部屋・ゴミ屋敷片付け、不動産残置物の撤去・空き家の片付け、遺品買取、デジタル遺品整理、ハウスクリーニング、特殊清掃・消臭	定額パック	○
受付時間	24時間／年中無休	女性スタッフ対応	○
予約方法	電話、メール、LINE	見積もり費用	無料
支払方法	現金、クレジットカード、銀行振込、請求書払い	即日対応	○
住所	〒187-0004 東京都小平市天神町2-10-15 (小平営業所)	立ち合いなし対応	○
公式サイト	https://otasuke-kizunaya.com/	電話番号	0120-551-130

きずな屋の特徴

• 関東エリアを中心に迅速対応
• 明朗会計で追加料金が発生しにくい
• 不用品回収から遺品整理まで幅広く対応
• 大型家具/家電の搬出作業も任せられる
• 事前見積もりで安心して依頼できる
• スタッフの対応が丁寧で相談しやすい

回収対象は、不用品や粗大ゴミはもちろん、遺品整理・生前整理・ゴミ屋敷清掃などにも対応しており、少量の不用品から一軒家丸ごとの片付けまで幅広く依頼できます。大型家具や重たい家電の搬出もスタッフが対応するため、利用者の負担が少ない点も魅力です。

料金については、作業内容や不用品の量に応じて事前に見積もりを提示する仕組みとなっており、見積もり後の追加請求が発生しにくい明朗会計を採用しています。そのため、不用品回収業者を初めて利用する方でも安心感があります。

口コミでは、「説明が丁寧で分かりやすかった」「安心して任せられた」「作業がスムーズだった」といった評価が多く見られ、対応品質の高さが伺えます。一方で、作業内容や回収量によっては「想定より費用がかかった」と感じる声もあるため、事前見積もり時にしっかり確認しておくことが大切でしょう。

きずな屋の評判・口コミ

ここからは、実際の評判がどのようになっているかを口コミから探っていきたいと思います。きずな屋の公式HP・Google・ゴミナビ・X(旧Twitter)、から口コミを集めてみました。様々な種類の口コミをご紹介いたします。

良い評判の口コミ

良い口コミのまとめ

• 料金が良心的で、知人に勧めたいという声が多い。
• 見積もりや査定が分かりやすく、事前相談にも親切・迅速に対応。
• 急な依頼やスケジュール調整にも柔軟に対応してくれる。
• スタッフの礼儀や清潔感、プロ意識の高さが評価されている。
• 猛暑や長時間作業でも手を抜かず、最後まで誠実に作業してくれる。
• 実家じまいに伴う片付け・遺品整理を丁寧に対応してくれる。

全体として、料金の良心さと対応品質の高さが強く印象に残る業者です。見積もりや査定は分かりやすく、事前の相談にも迅速かつ丁寧に対応してくれるため、初めて依頼する方でも安心感があります。急な依頼やタイトなスケジュールにも柔軟に対応できる点は大きな魅力で、引っ越しや実家じまいといった期限のある場面でも心強い存在といえるでしょう。

スタッフは礼儀正しく清潔感があり、猛暑や長時間の作業でも誠実に取り組む姿勢から高いプロ意識が感じられます。遺品整理や実家の片付けといった繊細な作業にも真心をもって対応しており、知人に勧めたくなるという声が多いのも納得できる印象です。

悪い評判の口コミ

悪い口コミのまとめ

• 作業中の内容や発見物を写真などで確認できず不安が残った。
• 積み込み方法に不満があり、作業の進め方に疑問を感じた。
• 対応や人柄は良かったが、作業面で期待との差を感じた。

サービス自体の対応やスタッフ人柄などの良さが感じられる一方、作業面ではやや不安や物足りなさが残る印象です。作業中にどのような物が見つかったのかをしっかり共有してもらえず確認もできない状況などがあるなど、期待していたほどの満足感は得られない場合があるようです。

また、荷物の積み込み方法など作業の効率の悪さや説明不足など気になるも多いようです。丁寧な対応や事前のやり取りが評価されている一方で、現場作業における細かな配慮が加われば、より安心して任せられる業者になると感じられます。

悪い口コミ自体が非常に少ない業者となるため、サービス全般の信頼性は高いものがあるでしょう。

きずな屋で対応可能なこと

不用品回収・買取

きずな屋は、関東エリアを中心に不用品回収サービスを提供しており、少量の不用品から一軒家丸ごとの片付けまで幅広く対応しています。家具・家電・生活雑貨など一般家庭の不用品を中心に回収が可能で、状況に応じた柔軟な作業が特徴です。事前見積もりを重視しており、回収量や作業内容に応じた明朗な料金提示が行われます。 また、状態の良い家具や家電については買取相談ができる場合もあり、処分費用を抑えたい方にとってメリットのある仕組みといえるでしょう。

ゴミ屋敷・大量片付け

きずな屋では、ゴミ屋敷状態のお部屋や長年溜まった不用品の大量処分にも対応しています。分別・搬出・回収までを一括で任せることができ、近隣への配慮やプライバシー面にも配慮した作業を心がけている点が特徴です。状況に応じて作業人数や時間を調整できるため、無理のないスケジュールで進められます。

遺品整理・生前整理

遺品整理や生前整理では、利用者の気持ちに寄り添った対応を重視しています。事前のヒアリングを通じて希望を確認し、必要な物・不要な物を丁寧に仕分けしながら作業を進めます。思い出の品を慎重に扱う姿勢が口コミでも評価されており、実家じまいや高齢者施設への入居に伴う整理にも適しています。

大型家具の解体・搬出

タンスやベッド、食器棚などの大型家具については、必要に応じて解体作業を行いながら搬出してもらえます。階段作業や狭い通路での運び出しにも対応しており、利用者自身での作業負担を大きく減らせる点がメリットです。作業内容によっては追加費用が発生する場合があるため、事前確認が重要です。

簡易清掃・片付けサポート

不用品回収や片付け作業とあわせて、簡易的な清掃や整理整頓のサポートを依頼することも可能です。引っ越し後や退去前の片付け、実家じまい後の室内整理など、次の利用につなげやすい状態を整える目的で活用できます。専門的なハウスクリーニングとは異なるため、対応範囲は事前に相談すると安心です。

引っ越し前後の片付け支援

きずな屋では、引っ越しに伴って発生する不用品の処分や片付けにも対応しています。引っ越し期限が迫っている場合でも、スケジュールに合わせた柔軟な対応が期待でき、不要な家具・家電のみをまとめて処分したい方に向いています。引っ越し専門業者と併用することで、費用や手間を抑えられるケースもあります。

その他の相談対応

きずな屋では、不用品回収を軸にしながら、住まいに関するさまざまな相談にも応じています。片付け後の活用方法や今後の整理計画など、状況に応じた提案を受けられる点も安心材料のひとつです。まとめて相談できる利便性は、忙しい方や初めて業者を利用する方にとって心強いでしょう。

きずな屋の料金プラン

料金サービス・提供プラン

不用品の量・依頼の規模	料金(税込)
少量回収	10,000円～
軽トラックパック	25,000円
2tトラックパック	60,000円
2t箱トラックパック	80,000円

料金体系は不用品の量や作業規模に応じて明確に区分されており、利用前に費用感を把握しやすい点が好印象です。少量回収は1万円台から利用できるため、家具や家電を数点処分したい場合でも気軽に相談しやすいでしょう。一方で、軽トラックや2tトラックといったパックプランは、大量の不用品や家一軒分の片付けにも対応できる現実的な価格設定となっています。

作業規模が大きくなるほど費用は上がりますが、運搬・人件費を含めた内容を考えると妥当な水準といえます。事前に見積もりを行い、回収量に合ったプランを選ぶことで、無駄な出費を抑えつつ安心して依頼できる業者だと感じられます。

料金プランに含まれるサービス

• 梱包/分別/仕分け
• 搬出/処分
• 遺品/貴重品の探索
• 作業員調整
• 女性スタッフ対応
• 作業後の簡易清掃対応など

上記のように依頼をするサービスプランの中には各種オプションが含まれています。しかし、対応規模や依頼内容に応じて追加で料金が発生する可能性がありますので、見積もりの時点でしっかり確認をして利用しましょう。

きずな屋の利用の流れ

きずな屋の問い合わせ方法

きずな屋の問い合わせ方法は電話・メール・LINEの3つが用意されています。電話からの問い合わせであればスタッフの接客対応が分かるためおすすめです。電話の利用が難しい方はメールを利用しましょう。以下でそれぞれ詳しく説明します。

電話での問い合わせ

依頼をしてできるだけ早く作業をお願いしたいという場合やスタッフの対応や雰囲気が気になるという場合には、電話での問い合わせがオススメです。

電話で見積もりをする場合は、あらかじめ回収を依頼する不用品・遺品をメモしておくなど準備をしておくと当日のやり取りもスムーズです。また、当日になって見積もりと請求金額に違いが発生しないように、どのような場合に追加料金が発生するのかをしっかり確認しておくと安心です。

メールでの問い合わせ

メールで問い合わせる場合は、ホームページ内にある『お問い合わせ』を利用しましょう。フォームでお問い合わせをした後は、メールでのやりとりを中心に連絡を取ることができます。

LINEでの問い合わせ

忙しい方で手軽にやり取りがしたいという方にはLINEでの問い合わせがオススメです。スマホがあればいつでも気軽に問い合わせを進めることができるでしょう。

LINEで問い合わせる場合は、ホームページ内のにある『LINE』のリンクをクリックして、案内に添ってLINE友達登録をしてください。

するとメッセージのやり取りが可能となるので、作業内容や回収してもらう不用品の詳細などについて連絡・返答しましょう。その後、細かなやり取りを経て実際の依頼が完了となります。

きずな屋はこんな人にオススメ

実家じまいや遺品整理を安心して任せたい人

きずな屋は、不用品回収だけでなく遺品整理・生前整理にも力を入れている業者です。事前のヒアリングを重視し、依頼者の気持ちに配慮しながら作業を進めてくれるため、実家じまいや親の家の片付けなど、精神的な負担が大きい場面でも安心して任せやすいでしょう。口コミでも「丁寧」「誠実」といった評価が多く、信頼性を重視したい方に向いています。

見積もりや説明を重視したい人

きずな屋は、作業前の見積もりや説明が分かりやすい点が特徴です。回収量や作業内容に応じた料金を事前に提示してもらえるため、「あとから高額請求されないか不安」という方にも適しています。メールや問い合わせでの対応も丁寧とされており、納得したうえで依頼したい人におすすめです。

引っ越し前後の不用品をまとめて処分したい人

引っ越しに伴って発生する家具・家電・生活用品などの不用品をまとめて処分したい場合にも、きずな屋は利用しやすい業者です。退去期限やスケジュールに合わせた柔軟な対応が期待できるため、時間に余裕がない方でも相談しやすいでしょう。必要なものと不要なものを整理しながら進められる点もメリットです。

対応の丁寧さや人柄を重視する人

スタッフの礼儀や対応の良さを重視する方にも、きずな屋は向いています。作業当日の対応が丁寧で、家具や家財を慎重に扱ってくれる点が評価されており、大切な思い出の品がある場合でも安心感があります。作業品質と接客対応の両方を重視したい方におすすめできる不用品回収業者といえるでしょう。

きずな屋はこんな人には不向き

とにかく最安値だけを重視したい人

明朗会計や丁寧な作業を重視している分、相見積もりを取ると他の格安業者より高く感じる場合があります。価格最優先の方には不向きなことがあります。

深夜/早朝の即時対応を前提に探している人

柔軟な対応は期待できますが、24時間常に即日対応を保証しているわけではないため、時間帯によっては希望通りにならない場合があります。

作業内容を細かく逐一確認したい人

作業中の発見物や進行状況を写真などで共有してほしいと考える方は、事前に要望を伝えておかないと物足りなさを感じる可能性があります。

回収と同時に本格的なハウスクリーニングを求める人

簡易清掃には対応しているものの、専門業者レベルの徹底したハウスクリーニングを期待すると、対応範囲に差を感じることがあります。

積み込み方法や作業工程に強いこだわりがある人

作業効率や手順に対して細かな要望がある場合、事前のすり合わせを行わないと不満につながる可能性があります。

よくある質問

不用品の持ち込み処分はできますか？

きずな屋では、不用品を利用者が直接持ち込んで処分する対応は行っていません。基本的にはスタッフがご自宅へ訪問する出張回収サービスのみとなります。そのため、「すぐに持ち込んで安く処分したい」という場合は、自治体の粗大ゴミ回収や清掃施設への持ち込み処分を検討した方が良いでしょう。 なお、不用品回収業者の多くは同様に出張回収が基本となっており、持ち込みによって料金が安くなるケースはほとんどありません。

回収できないものはありますか？

一般家庭から出る不用品であれば、きずな屋では幅広く回収に対応しています。家具・家電・生活雑貨など、通常の不用品であれば問題なく依頼できるケースが多いでしょう。 ただし、危険物や有害物質を含むもの、引火性のある物、著しく悪臭を放つ物などについては、回収できない場合があります。特殊な品目がある場合は、事前に問い合わせて確認しておくことでトラブルを防ぐことができます。

申し込み後のキャンセルは可能ですか？

きずな屋では、作業日までに余裕がある場合、申し込み後のキャンセルが可能とされています。ただし、作業予定日の直前や当日のキャンセルについては、状況によってキャンセル料が発生する可能性があります。 キャンセル条件や費用の有無については公式に明確な基準が示されていない場合もあるため、申し込み時にあらかじめ確認しておくと安心です。一般的には、数日前までに連絡を入れておくことで大きなトラブルになる可能性は低いでしょう。

業者選びに失敗しないためにできること

相見積もりをしよう

これから不用品回収業者を利用しようと考えている場合、まずは料金面が最も気になるポイントになってくるでしょう。安ければ安いに越したことはないため、可能な限り様々な業者に問い合わせて見積もりを出してもらいましょう。

不用品回収サービスの多くは業者独自にサービスを提供しているものとなるため、各業者ごとに料金は異なります。小規模な依頼で利用しやすい業者もいれば、やや多くの不用品回収で利用しやすい業者もいます。利用者の依頼規模によっても料金に違いが出る場合があるため、いくつかの業者に相見積もりを取って料金の安い業者を利用することが賢明です。

口コミやホームページをチェックしよう

不用品回収業者の多くは同様のサービスを提供しているため、料金やサービス内容の違い以外では外見からではそこまで大きな違いや特徴を判断することは難しいです。

そこで有効活用できるものが口コミや利用者の体験談などの情報です。特に、有名ポータルサイトやX(旧Twitter)、Googleマップなどの利用者の評価や感想が確認しやすいツールをフル活用して、事前にチェックをしておくと良いでしょう。

また、悪質・悪徳業者かどうかを確認しておくことも重要です。ホームページ上に記載されている許認可番号が正しいものか、正規に登録がされているものであるかなどの確認は徹底しましょう。

追加料金の有無やキャンセル料を確認しよう

万一、対応内容・サービスに納得ができなかったり、途中で依頼を取りやめる場合の準備として、キャンセル料の発生の有無についての確認は行っておきましょう。また、トラブルの原因になりやすいものとして追加料金の発生するかどうかについてもしっかりと確認をしておくと安心です。

悪質・悪徳業者に遭遇してしまった場合には、まず依頼のキャンセルをして費用をすぐには支払わないという対応と準備を徹底しておきましょう。

まとめ

今回は『きずな屋』についてご紹介・解説を致しましたが、いかがでしたでしょうか？

きずな屋は、対応の丁寧さや誠実な作業姿勢に定評があり、特に実家じまい・遺品整理・引っ越し前後の片付けといった精神的・時間的負担の大きい場面で評価されている業者です。

口コミを総合すると、「スタッフの人柄が良い」「説明が分かりやすく安心できた」「料金が良心的だった」といった声が多く見られ、初めて不用品回収業者を利用する方でも相談しやすい印象があります。一方で、作業中の進捗報告や細かな確認については、事前に要望を伝えておかないと物足りなさを感じるケースもあるようです。

料金については、見積もり時に内容を確認したうえで進める明朗会計が基本となっており、極端な高額請求に発展する可能性は低いと考えられます。ただし、回収量や作業内容によって費用は変動するため、事前見積もり時のすり合わせは重要です。

総合的に見ると、きずな屋は「価格の安さ」だけでなく、「安心感」「丁寧な対応」「信頼性」を重視する方に向いた不用品回収業者といえるでしょう。表面的な口コミだけで判断せず、自身の状況に合うかどうかを見極めたうえで検討することが大切です。

様々な業者の比較情報については『不用品回収業者の料金を比較！【最新情報】｜リユース本舗』をご覧ください。