スマイルハートの口コミや評判は？サービスの特徴を徹底解説！
『遺品整理スマイルハート』は、関東エリアを中心に遺品整理や不用品回収を行っている専門業者です。遺品整理・生前整理・不用品回収・ゴミ屋敷清掃・ハウスクリーニングなど、片付けに関する幅広いサービスを提供しており、故人やご遺族の気持ちに寄り添った丁寧な対応を重視している点が特徴です。口コミや評判を見ると、「スタッフの対応が親切で安心できた」「説明が分かりやすく、信頼して任せられた」といった声が多く見受けられます。
全体的に口コミ評価は良好で、事前見積もりをもとに作業を進める明朗な料金体系も利用者から評価されています。一方で、依頼内容や作業量によっては「思っていたより費用がかかった」と感じるケースもあり、依頼前に十分な確認が必要だと感じる方もいるようです。そのため、「本当に安心して任せられる業者なのか」と不安を感じる方もいるかもしれません。
そこで当記事では、スマイルハートのサービスの内容・評判・利用者の口コミについて詳しく紹介をしていきます。不用品回収業者の利用を考えている・検討中の方がいましたら、安心して依頼できるかどうかの判断材料にしてみてもらえればと思います。
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様々な業者の詳細情報については『不用品回収業者の情報一覧【リユース本舗】』をご覧ください。
サービス内容や対応エリアについて
| 項目名 | 詳細 |
| 対応エリア | 東京都、千葉県、埼玉県、茨城県 ※それぞれ一部地域 |
| サービス | 断捨離・生前/遺品整理・不用品買取・ゴミ屋敷清掃・特殊清掃・探し物探索・解体残地撤去 |
| 受付時間 | 8:00〜21:00 |
| 予約方法 | 電話、メール |
| 支払方法 | 現金、クレジットカード |
| 住所 | 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂１丁目10番8号 |
| 電話番号 | 0120-546-343 |
| 公式サイト | https://ihinseiri-smileheart.com/ |
| 項目名 | 詳細 | 項目名 | 詳細 |
| 最安値プラン | 30,000円～ | 見積もり費用 | 無料 |
| 定額パック | 無 | 即日対応 | 可能 |
| 女性スタッフ対応 | 有 | 立ち合いなし対応 | 有 |
スマイルハートの特徴
- 遺品整理/生前整理の専門業者
- 女性スタッフによる対応が可能
- 見積もり/相談は無料
- ご遺族に寄り添った丁寧な作業
- 不用品回収から清掃まで一括対応
- 追加料金のない明朗会計
遺品整理スマイルハートは、関東エリアを中心に遺品整理・生前整理を専門としてサービスを提供している業者です。故人やご遺族の気持ちを大切にした対応を重視しており、初めて遺品整理を依頼する方でも安心して相談できる体制が整っています。状況に応じて女性スタッフが対応できる点も、利用者から評価されているポイントです。
作業内容は、遺品の仕分け・不用品回収・貴重品の探索・簡易清掃など幅広く、物量や住居の状況に応じて柔軟に対応してもらえます。小規模な1部屋の整理から、戸建て住宅全体の整理まで対応可能なため、さまざまなケースで利用しやすいでしょう。
料金は現地見積もりを基本としており、作業前に内容と金額を丁寧に説明してもらえます。見積もり後に不明瞭な追加費用が発生しにくい点も安心材料のひとつです。遺品整理だけでなく、不用品回収やハウスクリーニングまでまとめて依頼できるため、手間を減らしたい方にも向いています。
口コミでは「説明が丁寧で安心できた」「気持ちに配慮して作業してくれた」「女性スタッフで相談しやすかった」といった声が多く見られます。一方で、作業量が多い場合には「想定より費用が高く感じた」という意見もあるため、事前に見積もり内容をしっかり確認することが大切でしょう。
スマイルハートの評判・口コミ
ここからは、実際の評判がどのようになっているかを口コミから探っていきたいと思います。スマイルハートの公式HP・Google・ゴミナビ・X(旧Twitter)、から口コミを集めてみました。様々な種類の口コミをご紹介いたします。
良い評判の口コミ
良い口コミのまとめ
- 大型家具やエアコン、屋外倉庫など、自分では難しい撤去作業まで対応してくれた。
- 追加作業にも快く応じてくれ、料金も他社より良心的だった。
- 見積もりから作業日までの連絡がスムーズで安心できた。
- ゴミ屋敷状態の住居でも、短期間で丁寧に片付けてくれた。
- 複数社比較した中で最もリーズナブルで、作業品質も高かった。
スマイルハートは、大型家具やエアコン、屋外倉庫といった個人では対応が難しい作業まで柔軟に引き受けてくれる点は、非常に心強いと感じました。追加作業にも快く対応しつつ、料金は他社と比べても良心的で、費用面の不安が少ない点も評価できます。
見積もりから作業日までの連絡がスムーズで、全体を通して安心感のある対応が印象的です。ゴミ屋敷状態の住居でも短期間で丁寧に片付ける作業力があり、価格と品質のバランスに優れた信頼できる業者だといえるでしょう。
悪い評判の口コミ
悪い口コミのまとめ
- 積み放題プランを利用したが、荷物の大きさにより想定より費用が高くなった。
- 再販可能な不用品の買取がなかった点に不満を感じた。
- 作業は迅速だったが、サービス面でもう一歩と感じる部分があった。
- 解体作業や回収後の確認が不十分で、置き忘れが発生した。
- カード払いを希望したが手数料を理由に断られ、現金対応のみだった。
積み放題プランを利用した結果、荷物の大きさによって当初の想定より費用が増加したケースが見られました。作業スピードについては一定の評価がある一方で、再販可能と思われる不用品の買取対応がなかった点や、解体後の置き忘れなど確認不足を指摘する声もあります。
また、支払い方法が現金のみとなってしまい、カード決済が利用できなかった点は利便性の面で課題といえるでしょう。総合的に見ると、作業対応力はあるものの、料金説明の分かりやすさやサービス品質、支払い方法の選択肢といった点で改善の余地がある業者だと考えられます。
スマイルハートで対応可能なこと
不用品回収
スマイルハートでは、遺品整理や生前整理に伴って発生する不用品の回収にも対応しています。家具や家電、生活用品など幅広い品目を対象としており、まとめて処分したい場合に利用しやすいサービスです。
単品回収から大量回収まで柔軟に対応してもらえるため、整理内容に応じた依頼が可能です。ただし、回収品目や作業条件によって料金が変動する場合があるため、事前見積もりでの確認が重要となります。
遺品整理・生前整理
スマイルハートは、遺品整理・生前整理を主軸としたサービスを提供している専門業者です。事前の打ち合わせを重視しており、依頼者の要望や状況を丁寧にヒアリングしたうえで作業内容を決定します。部屋単位・物量単位での対応が可能なため、部分的な整理から住居全体の整理まで幅広く対応できる点が特徴です。
仕分けや分別作業はスタッフが分担して行い、貴重品や必要品の確認にも配慮しながら進めてもらえます。精神的な負担が大きくなりがちな遺品整理を、比較的安心して任せやすい体制といえるでしょう。
ゴミ屋敷の片付け
ゴミが溜まってしまった住居や、生活が困難な状態となった物件の片付けにも対応しています。生活ゴミや不用品の分別・搬出を一括して任せることができ、依頼者自身の作業負担を大きく軽減できます。
状況に応じて作業日数や人員を調整しながら対応するため、短期間での片付けを希望するケースにも対応可能です。プライバシーに配慮した作業を希望する場合は、事前相談を行うことで対応してもらえるでしょう。
簡易清掃・ハウスクリーニング
スマイルハートでは、不用品回収や片付け作業後の簡易清掃にも対応しています。整理後に室内を整えたい場合や、退去・売却前の最低限の清掃を行いたい場合に便利なサービスです。
清掃範囲や内容は依頼内容によって異なるため、本格的なハウスクリーニングを希望する場合は、見積もり時に作業範囲を確認しておく必要があります。
女性スタッフ対応
スマイルハートでは、女性スタッフによる対応が可能な体制を整えています。特に一人暮らしの女性や、高齢者の方からは「相談しやすい」「安心感がある」といった点で評価されることが多い要素です。
女性スタッフ対応を希望する場合は、見積もりや問い合わせ時にあらかじめ伝えておくことで、スムーズな対応が期待できます。
その他の相談対応
整理作業後に発生する各種相談についても、内容によっては対応や案内を行っています。整理後の住居の扱いや、今後の片付け計画などについて相談したい場合は、一度問い合わせてみると良いでしょう。
専門業者ならではの視点で提案を受けられる可能性があり、作業後の流れを整理するうえでも役立つサービスといえます。
スマイルハートの料金プラン
料金サービス・提供プラン
| 遺品・不用品の量 | 料金(税込) |
| 1K | 30,000円〜 |
| 1LDK | 60,000円〜 |
| 2DK | 90,000円〜 |
| 3DK | 120,000円〜 |
| 4DK | 160,000円〜 |
提示されている料金表を見ると、間取りや物量に応じて段階的に価格が設定されており、費用の目安が分かりやすい印象を受けます。1Kで3万円からと比較的利用しやすい水準から始まり、住居が広くなるにつれて料金が上がる仕組みは、作業量に応じた妥当な設定といえるでしょう。
あらかじめ相場感を把握できるため、初めて遺品整理や不用品回収を依頼する方にとっても検討しやすい点が評価できます。一方で、実際の金額は物量や作業内容によって変動する可能性があるため、見積もり時の詳細確認が重要です。全体として、明確さと現実的な価格帯を意識した料金体系の業者だと感じられます。
料金プランに含まれるサービス
- 遺品の分別
- 品物査定・買取
- 搬出
- 簡易清掃
上記のように依頼をするサービスプランの中には各種オプションが含まれています。しかし、対応規模や依頼内容に応じては追加で料金が発生する可能性がありますので、見積もりの時点でしっかり確認をして利用しましょう。
スマイルハートの利用の流れ
- 『問い合わせ・無料の概算見積もり』
➡電話、メール、LINEのいずれかから問い合わせが可能です。見積もりを出す際は、不用品・遺品のサイズや量を伝えておくとスムーズです。より正確な料金を知りたい場合は、スタッフが自宅まで来て確認する「無料出張見積もり」も利用できます。 - 『現地にて見積もり』
➡実際に現地に来てもらい、より正確な見積もりを出してもらうことが可能となります。見積もりについては費用は掛からず無料です。 - 『予約・作業日時の決定・申し込み』
➡見積もり金額を確認して問題がなければ、担当者と打ち合わせをして日程を決めます。この際に、対応日数等の予定を定めていくことになります。 - 『回収作業』
➡当日はスタッフが現地で内容を再確認し、丁寧に作業を進めます。回収作業当日に遺品・不用品が増えた場合にも臨機応変に対応してもらえます。忙しくて立ち会えないという場合は、相談を行うことで立ち会いなしで作業をしてもらうことも可能です。 - 『支払い』
➡作業終了後に現場を確認し、問題がなければ支払いに進みます。支払いは「現金・クレジットカード」が利用可能です。場合によっては利用できない支払方法も出てくる可能性があるため、事前に希望を出しておきましょう。
スマイルハートの問い合わせ方法
遺品整理スマイルハートの問い合わせ方法は電話・メール・LINEの3つが用意されています。電話からの問い合わせであればスタッフの接客対応が分かるためおすすめです。電話の利用が難しい方はメールを利用しましょう。以下でそれぞれ詳しく説明します。
電話での問い合わせ
依頼をしてできるだけ早く作業をお願いしたいという場合やスタッフの対応や雰囲気が気になるという場合には、電話での問い合わせがオススメです。
電話で見積もりをする場合は、あらかじめ回収を依頼する不用品・遺品をメモしておくなど準備をしておくと当日のやり取りもスムーズです。また、当日になって見積もりと請求金額に違いが発生しないように、どのような場合に追加料金が発生するのかをしっかり確認しておくと安心です。
【電話番号】0120-546-343
メールでの問い合わせ
メールで問い合わせる場合は、ホームページ内にある『お問い合わせ』を利用しましょう。フォームでお問い合わせをした後は、メールでのやりとりを中心に連絡を取ることができます。
LINEでの問い合わせ
忙しい方で手軽にやり取りがしたいという方にはLINEでの問い合わせがオススメです。スマホがあればいつでも気軽に問い合わせを進めることができるでしょう。
LINEで問い合わせる場合は、ホームページ内のにある『お問合せ』と書かれたリンクをクリックして、案内に添ってLINE友達登録をしてください。
するとメッセージのやり取りが可能となるので、作業内容や回収してもらう不用品の詳細などについて連絡・返答しましょう。その後、細かなやり取りを経て実際の依頼が完了となります。テンプレートなどはなく、やり取りは自由な形式のようです。
スマイルハートはこんな人にオススメ
遺品整理を安心して任せたい人
スマイルハートは、遺品整理・生前整理を専門としている業者のため、初めて整理を依頼する人や精神的な負担を感じている人に向いています。事前のヒアリングを重視し、依頼者の意向を確認しながら作業を進めるため、丁寧さを重視した対応が期待できます。
貴重品の探索や仕分けにも配慮があり、「何を残すか分からない」という状況でも相談しながら進められる点が安心材料となるでしょう。
女性スタッフ対応を希望する人
スマイルハートでは、女性スタッフによる対応が可能な体制を整えています。一人暮らしの女性や、高齢者世帯など、男性スタッフだけの訪問に不安を感じる人にとっては利用しやすい業者といえます。
女性ならではの視点で丁寧に対応してもらえる点は、相談のしやすさや安心感につながる要素です。希望する場合は、問い合わせ時に事前に伝えておくとスムーズでしょう。
物量の多い片付けを依頼したい人
間取り別の料金目安が提示されているため、依頼前にある程度の費用感を把握しやすい点も特徴です。見積もり時には作業内容や料金について説明を受けられるため、納得したうえで依頼を進めたい人に適しています。
実際の金額は物量や作業条件によって変動するため、事前見積もりで詳細を確認する姿勢が重要となります。
片付けから清掃までまとめて依頼したい人
スマイルハートでは、整理作業とあわせて簡易清掃まで対応してもらえるため、作業後の手間を減らしたい人にもおすすめです。退去前や売却前など、住居を整えた状態にしたいケースでは特に利便性を感じやすいでしょう。
複数の業者に依頼する手間を省きたい人にとって、まとめて相談できる点はメリットといえます。
スマイルハートはこんな人には不向き
即日・深夜対応を最優先したい人
スマイルハートは丁寧なヒアリングや事前見積もりを重視しているため、即日対応や深夜・早朝の作業を常に受け付けているわけではありません。急ぎで当日中の回収や、時間帯を指定しての作業を最優先したい場合は、即応性を売りにしている業者の方が向いている可能性があります。
少量の不用品だけを安価に処分したい人
スマイルハートは遺品整理や生前整理を中心としたサービスのため、単品回収や少量の不用品処分のみを目的とする場合には、割高に感じることがあります。処分点数が少ない場合は、自治体回収や不用品回収専門業者の方が適しているでしょう。
買取をメインに考えている人
不用品の買取に対応する場合はありますが、買取を主軸とした業者ではありません。高額買取や査定を重視したい場合には、リサイクルショップや買取専門店を利用した方が満足度が高くなる可能性があります。
料金を一律・定額で決めたい人
料金は物量や作業内容によって変動するため、完全な定額制を求める人には不向きな場合があります。作業ごとの柔軟な見積もりに納得できない場合は、定額パック中心の業者の方が分かりやすいと感じるでしょう。
引っ越し作業のみを依頼したい人
スマイルハートは整理・片付けを中心としたサービスのため、引っ越し作業そのものを専門的に行う業者ではありません。運搬のみを目的とした依頼の場合は、引っ越し専門業者の利用が適しています。
よくある質問
不用品を持ち込んで対応してもらうことは可能ですか？
スマイルハートでは、不用品や遺品を依頼者が直接持ち込む形での回収対応は行っていません。基本的には、スタッフが依頼者のご自宅や対象物件へ訪問し、現地で整理・回収を行う出張対応が中心となります。
そのため、持ち込みによって費用を抑えたい、すぐに処分したいといった場合には、自治体の粗大ゴミ回収や清掃施設の利用を検討した方が適しているでしょう。遺品整理業者全般としても、持ち込み対応を行っていないケースが一般的です。
対応できないものはありますか？
スマイルハートでは、一般的な家庭内にある遺品や不用品であれば、幅広く対応が可能とされています。家具・家電・生活用品など、遺品整理に伴って発生する多くの品目をまとめて依頼することができます。
ただし、危険物や法律上取り扱いが制限されているもの（引火性の高い物質、有害物、特殊な医療廃棄物など）については、対応が難しい場合があります。処分に不安がある品目については、事前に相談・確認を行っておくと安心です。
見積もり後のキャンセルはできますか？
見積もり後のキャンセルについては、作業日までの期間や状況によって対応が異なる場合があります。一般的には、作業日より十分前であればキャンセルが可能なケースが多いと考えられます。
ただし、作業直前や当日のキャンセルについては、キャンセル料が発生する可能性もあるため注意が必要です。トラブルを避けるためにも、キャンセル条件や費用の有無については、見積もり時にあらかじめ確認しておくことが望ましいでしょう。
業者選びに失敗しないためにできること
相見積もりをしよう
これから不用品回収業者を利用しようと考えている場合、まずは料金面が最も気になるポイントになってくるでしょう。安ければ安いに越したことはないため、可能な限り様々な業者に問い合わせて見積もりを出してもらいましょう。
不用品回収サービスの多くは業者独自にサービスを提供しているものとなるため、各業者ごとに料金は異なります。小規模な依頼で利用しやすい業者もいれば、やや多くの不用品回収で利用しやすい業者もいます。利用者の依頼規模によっても料金に違いが出る場合があるため、いくつかの業者に相見積もりを取って料金の安い業者を利用することが賢明です。
口コミやホームページをチェックしよう
不用品回収業者の多くは同様のサービスを提供しているため、料金やサービス内容の違い以外では外見からではそこまで大きな違いや特徴を判断することは難しいです。
そこで有効活用できるものが口コミや利用者の体験談などの情報です。特に、有名ポータルサイトやX(旧Twitter)、Googleマップなどの利用者の評価や感想が確認しやすいツールをフル活用して、事前にチェックをしておくと良いでしょう。
また、悪質・悪徳業者かどうかを確認しておくことも重要です。ホームページ上に記載されている許認可番号が正しいものか、正規に登録がされているものであるかなどの確認は徹底しましょう。
追加料金の有無やキャンセル料を確認しよう
万一、対応内容・サービスに納得ができなかったり、途中で依頼を取りやめる場合の準備として、キャンセル料の発生の有無についての確認は行っておきましょう。また、トラブルの原因になりやすいものとして追加料金の発生するかどうかについてもしっかりと確認をしておくと安心です。
悪質・悪徳業者に遭遇してしまった場合には、まず依頼のキャンセルをして費用をすぐには支払わないという対応と準備を徹底しておきましょう。
まとめ
今回は『遺品整理スマイルハート』についてご紹介・解説を致しましたが、いかがでしたでしょうか？
スマイルハートは、遺品整理・生前整理を専門とする業者として、利用者からの口コミや評判では「対応が丁寧」「気持ちに配慮してくれた」といった声が多く見られ、全体的に安心感のある印象を受けます。一方で、「思っていたより費用がかかった」「物量次第で金額が変わった」といった意見もあり、依頼前に不安を感じる方がいるのも事実でしょう。
当記事を通して見えてきた点としては、スマイルハートはスピード重視というよりも、事前のヒアリングや整理内容の確認を大切にする業者であると考えられます。そのため、急ぎの処分よりも、丁寧な整理や精神的な配慮を重視したいケースに向いているといえるでしょう。ただし、料金面については物量や作業内容による変動が大きく、想定より高く感じられる場合もあります。
これは、間取り別の料金目安が設定されているものの、実際には遺品の量や作業条件、オプション対応によって金額が変わるためです。提示されている料金は最低ラインの目安であり、全てのケースに当てはまる固定料金ではない点には注意が必要でしょう。
もっとも、極端な高額請求が常態化している印象はなく、多くの場合は見積もり内容に基づいた適正な範囲で収まっていると考えられます。整理内容が複雑な場合や物量が多い場合に費用が上がるケースが、口コミ上で強調されている可能性もあります。
以上を踏まえると、スマイルハートは口コミ情報の信憑性も比較的高く、遺品整理を丁寧に進めたい人にとっては検討しやすい業者の一つといえるでしょう。表面的な金額だけで判断せず、見積もり時の説明内容や対応姿勢を含めて比較検討することが大切です。
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様々な業者の比較情報については『不用品回収業者の料金を比較！【最新情報】｜リユース本舗』をご覧ください。
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