リリーフの口コミや評判は？サービスの特徴を徹底解説！
『遺品整理リリーフ』は、全国対応で遺品整理・生前整理・不用品回収・特殊清掃・空き家整理などを手がける専門業者です。長年の実績を持ち、遺族の気持ちに寄り添った丁寧な対応を重視している点が特徴です。口コミや評判では、「スタッフの説明が分かりやすく安心できた」「作業が丁寧で信頼できる」といった声が多く見られます。
サービス内容が幅広く、見積もり後の追加請求が発生しにくい明朗な料金体系も評価されています。一方で、「費用がやや高めに感じた」という意見が見られることもあり、依頼前に比較検討する方も少なくありません。
そこで当記事では、リリーフのサービスの内容・評判・利用者の口コミについて詳しく紹介をしていきます。不用品回収業者の利用を考えている・検討中の方がいましたら、安心して依頼できるかどうかの判断材料にしてみてもらえればと思います。
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様々な業者の詳細情報については『不用品回収業者の情報一覧【リユース本舗】』をご覧ください。
サービス内容や対応エリアについて
| 項目名 | 詳細 |
| 対応エリア | 北海道、宮城、茨城、群馬、埼玉、東京、千葉、神奈川、山梨、新潟、岐阜、愛知、三重、 静岡、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、岡山、香川、沖縄 全国に20店以上展開 |
| サービス | 遺品整理・生前整理・不用品買取・ゴミ屋敷清掃・特殊清掃・残置物撤去 |
| 受付時間 | 24時間 |
| 予約方法 | 電話、メール、LINE |
| 支払方法 | 現金、クレジットカード、銀行振込、PayPay |
| 住所 | 兵庫県西宮市鳴尾浜2丁目1番26号 ほか全国支店 |
| 電話番号 | 0120-112-089 |
| 公式サイト | https://relief-company.jp/ |
| 項目名 | 詳細 | 項目名 | 詳細 |
| 最安値プラン | 88,000円～ | 見積もり費用 | 無料 |
| 定額パック | 有 | 即日対応 | 可能 |
| 女性スタッフ対応 | 有 | 立ち合いなし対応 | 要相談 |
リリーフの特徴
- 全国対応で地域を問わず依頼が可能
- 遺品整理士が在籍し専門性が高い
- 遺品整理/生前整理/特殊清掃まで幅広く対応
- 見積もり後の追加料金が発生しにくい明朗会計
- 供養/お焚き上げなど心情に配慮したサービス
- スタッフの対応が丁寧で相談しやすい
遺品整理リリーフは、全国を対応エリアとしており、都市部だけでなく地方でも依頼できる点が大きな特徴です。遺品整理や生前整理を中心に、不用品回収や空き家整理、特殊清掃まで一貫して任せられるため、複数業者に依頼する手間を省くことができます。
作業は遺品整理士などの有資格者が対応し、遺族の気持ちに寄り添った進行を重視しています。物量や作業内容に応じた個別見積もりとなるため、少量の整理から一軒丸ごとの片付けまで柔軟に対応可能です。
料金については事前見積もりを重視しており、作業内容に納得した上で契約を進められる体制が整っています。口コミでは「説明が分かりやすく安心できた」「作業が丁寧だった」といった評価が多く見られ、信頼性の高さが伺えます。一方で、「費用が想定より高く感じた」という声もあり、依頼前に内容を十分確認することが大切でしょう。
リリーフの評判・口コミ
ここからは、実際の評判がどのようになっているかを口コミから探っていきたいと思います。リリーフの公式HP・Google・ゴミナビ・X(旧Twitter)、から口コミを集めてみました。様々な種類の口コミをご紹介いたします。
良い評判の口コミ
良い口コミのまとめ
- 事前説明や見積もりが分かりやすく、追加料金がなく安心して依頼できた。
- 遺品整理や部屋整理など、自分では難しい作業も丁寧に対応してもらえた。
- スタッフの対応が親切・丁寧で、信頼感があった。
- 作業が手際よくスピーデーで、短時間で片付けが完了した。
- 搬出後の掃除や最終確認までしっかり対応してくれた。
- 無理な要望や急な依頼にも柔軟に対応してもらえ、満足度が高かった。
リリーフは、事前説明や見積もりが分かりやすく、作業後に追加料金が発生しない点から、初めて依頼する方でも安心して利用できる業者だと感じられます。遺品整理や部屋の片付けなど、個人では対応が難しい作業にも丁寧に向き合い、利用者の状況や気持ちに配慮した対応が印象的です。
スタッフ一人ひとりの接客態度も良く、信頼して任せられる点は大きな強みでしょう。作業は無駄がなくスピーデーでありながら、搬出後の掃除や最終確認まできちんと行われるため、仕上がりの満足度も高いといえます。さらに、急な要望やイレギュラーな依頼にも柔軟に対応してくれる姿勢が評価されており、総合的に安心感と満足感の高いサービスを提供している業者です。
悪い評判の口コミ
悪い口コミのまとめ
- 約束した訪問日時を間違えられ、到着遅延や連絡不足が重なり強い不満を感じた。
- 修理や対応を約束された後、長期間連絡がなく放置された。
- 見積もり時と作業当日で態度が一変し、横柄で雑な対応だった。
- 見積内容や廃棄物処理の説明が不十分で、実際の作業内容に不信感を抱いた。
- 見積もり段階でのマナーや説明不足、約束した連絡が守られず印象が悪かった。
一部の口コミからは、業者としての管理体制や対応姿勢に大きな不安を感じさせる印象を受けます。約束した訪問日時の間違いや度重なる遅延、連絡不足は利用者に強いストレスを与え、信頼関係を損なう要因となっています。また、修理や対応を約束したにもかかわらず長期間放置されるケースもあり、アフターフォロー体制の弱さが懸念されます。
さらに、見積もり時と作業当日で態度が一変し、横柄で雑な作業をされたという声や、廃棄物処理に関する説明不足、実際の作業内容への不信感も指摘されています。見積もり段階でのマナーや説明、約束した連絡を守る姿勢が不十分な点から、依頼前には十分な情報収集や相見積もりが重要だと感じさせられる業者だといえるでしょう。
リリーフで対応可能なこと
不用品回収・処分
- ゴミの分別や収集
- 家財道具の整理
- 不要品の運び出し
- 回収作業と廃棄
整理作業に伴って発生する不用品の回収・処分にも対応しています。家具や家電、日用品など幅広い品目を対象としており、自分で処分するのが難しい大量の不用品でもまとめて依頼できます。物量や内容に応じた個別見積もりとなるため、事前に作業範囲を確認したうえで進められる点も安心です。
遺品整理・生前整理
- 遺品の仕分けや整理
- 遺品の買取または処分
- 遺品の梱包と輸送
- 感染性廃棄物の適切な処理
リリーフは遺品整理・生前整理を専門分野としており、全国対応でサービスを提供しています。遺品整理士などの有資格者が在籍し、事前の打ち合わせをもとに、利用者やご遺族の意向を尊重しながら作業を進めてくれる点が特徴です。仕分け・分別・搬出まで一括して任せることができ、部屋単位から一軒丸ごとの整理まで柔軟に対応可能です。
貴重品・思い出の品の仕分け
- 貴重品の整理/仕分け
- 写真や書籍の整理/仕分け
- 日用雑貨の整理/仕分け
- 重要書類の整理/仕分け
リリーフでは、現金・通帳・権利書・写真などの貴重品や思い出の品を丁寧に仕分けする対応を行っています。必要な物と処分する物をしっかり分けながら作業を進めてくれるため、「大切な物を誤って処分されないか不安」という方でも安心して任せやすいでしょう。
供養・お焚き上げ対応
- 仏壇や位牌の供養/処分/回収
- 写真や人形の供養/処分/回収
- 行事物などの供養/処分/回収
- その他のお焚き上げや供養が必要なものの回収
仏壇・位牌・人形・写真など、そのまま処分しにくい品については、供養やお焚き上げの相談が可能です。気持ちの整理がつかない遺品に対しても配慮した対応を行っており、精神的な負担を軽減できる点は専門業者ならではの強みといえます。
特殊清掃・消臭作業
- 強いにおいや汚れがある場所の清掃
- 害虫が発生した部屋の消毒
- 血液や体液の除去
- 火災や水漏れの後始末
孤独死や長期間放置された住居など、通常の清掃では対応が難しいケースにも対応しています。臭いや汚れの状況に応じて、清掃・消臭作業を行い、原状回復を目指した対応が可能です。遺品整理とあわせて依頼できるため、別業者を探す手間を省くことができます。
空き家整理・住宅関連サポート
リリーフでは、遺品整理後の空き家整理や残置物の撤去にも対応しています。売却や賃貸、解体を検討している場合の相談も可能で、片付け後の住居管理についても幅広くサポートしてもらえる点が特徴です。状況に応じて必要な作業をまとめて依頼できるため、効率的に進めたい方に向いているでしょう。
リリーフの料金プラン
積み放題プラン
| 遺品・不用品の量 | 料金(税込) |
| 1K、1DK | 88,000円〜 |
| 1LDK | 110,000円〜 |
| 2LDK | 165,000円～ |
| 3LDK | 220,000円～ |
提示されている料金表を見ると、間取りごとに目安が明確に設定されており、依頼前におおよその費用感を把握しやすい点が好印象です。1K・1DKで8万円台から、3LDKでも20万円台からと、遺品整理や不用品処分の相場を踏まえた現実的な価格帯といえるでしょう。
物量や作業内容によって変動はあるものの、基準となる金額が提示されていることで、見積もり時の不安を軽減できます。料金が安さ重視ではなく、作業品質や丁寧な対応を前提とした設定に感じられるため、費用だけでなく安心感や信頼性を重視する方に向いた業者だといえます。
料金プランに含まれるサービス
- お打ち合わせ
- 仕分け/分別
- 階段料金(2階まで)
- 搬出
- 処分/リユース
- 軽清掃
上記のように依頼をするサービスプランの中には各種オプションが含まれています。しかし、対応規模や依頼内容に応じては追加で料金が発生する可能性がありますので、見積もりの時点でしっかり確認をして利用しましょう。
リリーフの利用の流れ
- 『問い合わせ・無料の概算見積もり』
➡電話、メール、LINEのいずれかから問い合わせが可能です。見積もりを出す際は、不用品・遺品のサイズや量を伝えておくとスムーズです。より正確な料金を知りたい場合は、スタッフが自宅まで来て確認する「無料出張見積もり」も利用できます。 - 『現地にて見積もり』
➡実際に現地に来てもらい、より正確な見積もりを出してもらうことが可能となります。見積もりについては費用は掛からず無料です。 - 『予約・作業日時の決定・申し込み』
➡見積もり金額を確認して問題がなければ、希望する日時を伝えて作業日時を決めましょう。いずれかの日時で予約をとる仕組みとなっています。 - 『当日打ち合わせ』
➡あらかじめ依頼作業を開始する前に打ち合わせを行います。 - 『回収作業』
➡当日はスタッフが現地で内容を再確認し、丁寧に作業を進めます。回収作業当日に遺品・不用品が増えた場合にも臨機応変に対応してもらえます。忙しくて立ち会えないという場合は、相談を行うことで立ち会いなしで作業をしてもらうことも可能です。 - 『支払い』
➡作業終了後に現場を確認し、問題がなければ支払いに進みます。支払いは「現金・クレジットカード、銀行振込、PayPay」が利用可能です。場合によっては利用できない支払方法も出てくる可能性があるため、事前に希望を出しておきましょう。
リリーフの問い合わせ方法
遺品整理リリーフの問い合わせ方法は電話・メール・LINEの3つが用意されています。電話からの問い合わせであればスタッフの接客対応が分かるためおすすめです。電話の利用が難しい方はメールを利用しましょう。以下でそれぞれ詳しく説明します。
電話での問い合わせ
依頼をしてできるだけ早く作業をお願いしたいという場合やスタッフの対応や雰囲気が気になるという場合には、電話での問い合わせがオススメです。
電話で見積もりをする場合は、あらかじめ回収を依頼する不用品・遺品をメモしておくなど準備をしておくと当日のやり取りもスムーズです。また、当日になって見積もりと請求金額に違いが発生しないように、どのような場合に追加料金が発生するのかをしっかり確認しておくと安心です。
【電話番号】0120-112-089
メールでの問い合わせ
メールで問い合わせる場合は、ホームページ内にある『無料見積もり・相談』を利用しましょう。フォームでお問い合わせをした後は、メールでのやりとりを中心に連絡を取ることができます。
LINEでの問い合わせ
忙しい方で手軽にやり取りがしたいという方にはLINEでの問い合わせがオススメです。スマホがあればいつでも気軽に問い合わせを進めることができるでしょう。
LINEで問い合わせる場合は、ホームページ内のにある『LINE無料相談』と書かれたリンクをクリックして友達登録をしてください。
するとメッセージのやり取りが可能となるので、作業内容や回収してもらう不用品の詳細などについて返答しましょう。その後、細かなやり取りを経て実際の依頼が完了となります。
リリーフはこんな人にオススメ
遺品整理を専門業者に安心して任せたい人
リリーフは遺品整理・生前整理を専門としており、経験豊富なスタッフが在籍しています。遺族の気持ちに配慮した丁寧な対応を重視しているため、「何から手を付ければよいか分からない」「自分たちだけでは整理が難しい」と感じている方に向いています。仕分けから搬出、処分まで一括で任せられる点も安心材料といえるでしょう。
明確な説明と見積もりを重視したい人
作業前には内容や流れについてしっかり説明を行い、見積もりに納得したうえで依頼できる体制が整っています。追加費用が発生しにくい点も特徴で、「後から高額請求されないか不安」という方でも利用しやすい業者です。費用や作業内容を丁寧に確認しながら進めたい人に適しています。
一軒丸ごと・物量の多い整理を依頼したい人
リリーフは、1部屋単位の整理だけでなく、一戸建てやマンション丸ごとの遺品整理・不用品処分にも対応しています。物量が多く、長年手付かずになっている住居でも、スタッフが役割分担をしながら効率良く作業を進めてくれるため、大規模な片付けを検討している方にもおすすめです。
供養や特殊清掃までまとめて相談したい人
仏壇や人形の供養、お焚き上げ、特殊清掃など、一般的な不用品回収では対応が難しい内容にも相談が可能です。複数の業者を探す必要がなく、整理後の不安や負担を軽減できるため、精神的なケアも含めて任せたい方に向いています。
リリーフはこんな人には不向き
とにかく費用の安さを最優先したい人
丁寧な作業や専門性を重視している分、格安業者と比べると費用が高く感じられる場合があります。
不用品を数点だけ処分したい人
単品回収を目的とした不用品回収業者ではないため、少量処分のみの場合は割高になる可能性があります。
即日・深夜対応を前提に探している人
事前の打ち合わせを重視しているため、緊急性の高い即日対応や深夜作業を希望するケースには向かない場合があります。
立ち会いなし・説明不要で作業だけしてほしい人
ヒアリングや確認を丁寧に行うため、最低限のやり取りで済ませたい方には手間に感じられることがあります。
見積もり比較や交渉をせずに決めたい人
内容に応じた個別見積もりが基本となるため、定額パックだけで簡単に判断したい人には不向きといえるでしょう。
よくある質問
不用品の持ち込み対応は可能ですか？
遺品整理リリーフでは、不用品や遺品を利用者が直接持ち込んで処分する対応は行っていません。基本的にはスタッフが現地へ訪問し、仕分け・搬出・回収までを行う出張対応となります。そのため、持ち込みによって費用が安くなるといった仕組みはありません。少量の処分のみを急ぎたい場合は、自治体の回収制度を利用する方が適しているケースもあります。
回収・整理できない物はありますか？
一般的な家庭から出る遺品や不用品であれば、ほとんどの物に対応しています。ただし、危険性の高い物や法令上取り扱いが難しい物については、対応できない場合があります。具体的には、引火性・爆発性のある物、有害物質、医療廃棄物などが該当する可能性があります。事前の見積もり時に対象物を伝え、対応可否を確認しておくと安心です。
見積もり後や申し込み後のキャンセルはできますか？
見積もり後や正式な申し込み後であっても、状況によってはキャンセルが可能です。ただし、作業日が近い場合や当日のキャンセルについては、費用が発生する可能性があります。キャンセル条件や期限については作業内容や地域によって異なることもあるため、契約前に確認しておくことが大切です。早めに連絡を入れることで、トラブルを避けやすくなるでしょう。
業者選びに失敗しないためにできること
相見積もりをしよう
これから不用品回収業者を利用しようと考えている場合、まずは料金面が最も気になるポイントになってくるでしょう。安ければ安いに越したことはないため、可能な限り様々な業者に問い合わせて見積もりを出してもらいましょう。
不用品回収サービスの多くは業者独自にサービスを提供しているものとなるため、各業者ごとに料金は異なります。小規模な依頼で利用しやすい業者もいれば、やや多くの不用品回収で利用しやすい業者もいます。利用者の依頼規模によっても料金に違いが出る場合があるため、いくつかの業者に相見積もりを取って料金の安い業者を利用することが賢明です。
口コミやホームページをチェックしよう
不用品回収業者の多くは同様のサービスを提供しているため、料金やサービス内容の違い以外では外見からではそこまで大きな違いや特徴を判断することは難しいです。
そこで有効活用できるものが口コミや利用者の体験談などの情報です。特に、有名ポータルサイトやX(旧Twitter)、Googleマップなどの利用者の評価や感想が確認しやすいツールをフル活用して、事前にチェックをしておくと良いでしょう。
また、悪質・悪徳業者かどうかを確認しておくことも重要です。ホームページ上に記載されている許認可番号が正しいものか、正規に登録がされているものであるかなどの確認は徹底しましょう。
追加料金の有無やキャンセル料を確認しよう
万一、対応内容・サービスに納得ができなかったり、途中で依頼を取りやめる場合の準備として、キャンセル料の発生の有無についての確認は行っておきましょう。また、トラブルの原因になりやすいものとして追加料金の発生するかどうかについてもしっかりと確認をしておくと安心です。
悪質・悪徳業者に遭遇してしまった場合には、まず依頼のキャンセルをして費用をすぐには支払わないという対応と準備を徹底しておきましょう。
まとめ
今回は『遺品整理リリーフ』についてご紹介・解説を致しましたが、いかがでしたでしょうか？
リリーフは、遺品整理を専門とする業者として、対応の丁寧さや説明の分かりやすさを評価する口コミが多く、安心感を重視する方に向いた印象を受けます。一方で、「費用が想定より高く感じた」という声も見られ、価格面においては賛否が分かれる傾向があるようです。
当記事を通して見えてくる点として、リリーフはスピードや安さを前面に出した業者ではなく、作業品質や利用者への配慮を重視していることが挙げられます。そのため、少量の不用品処分を目的とした利用よりも、遺品整理や一軒丸ごとの片付けといった中〜大規模な整理に強みを持つ業者といえるでしょう。
料金については間取りや物量ごとの目安は示されているものの、実際の金額は作業内容や状況によって変動します。見積もり時の説明を十分に確認せずに依頼すると、想定より高く感じてしまう可能性があるため注意が必要です。
総合的に見ると、極端に悪質な業者という印象はなく、むしろ信頼性や丁寧さを重視する姿勢がうかがえます。費用だけで判断するのではなく、サービス内容や対応姿勢を含めて比較検討したうえで選ぶことが大切だといえるでしょう。
お電話相談・お見積り・運搬車両費用・
スタッフ増員料金は一切不要！
電話１本で即日対応まずはお気軽にお問い合わせください！
様々な業者の比較情報については『不用品回収業者の料金を比較！【最新情報】｜リユース本舗』をご覧ください。
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