プログレスの口コミや評判は？サービスの特徴を徹底解説！

プログレスの口コミや評判は？サービスの特徴を徹底解説！

『プログレス』は、全国対応で遺品整理・不用品回収・生前整理・ハウスクリーニング・リフォーム・不動産整理など、多彩なサービスを提供している業者です。遺品整理のみならず、買取・清掃・再販などを含めたトータルサポートが可能で、依頼者の負担を減らす体制が整っているのが大きな魅力です。

口コミや評判を見ても、「対応が丁寧」「見積もりが明朗で安心」「遺品の買取・リユースに満足」といった声が多く、評価は概ね高め — ただし「最安値とは限らない」「買取価格は専門店の方が高いことがある」といった注意点も指摘されています。

そこで当記事では、プログレスのサービスの内容・評判・利用者の口コミについて詳しく紹介をしていきます。不用品回収業者の利用を考えている・検討中の方がいましたら、安心して依頼できるかどうかの判断材料にしてみてもらえればと思います。

様々な業者の詳細情報については『不用品回収業者の情報一覧【リユース本舗】』をご覧ください。

サービス内容や対応エリアについて

項目名	詳細
対応エリア	関東全域、その他全国エリア
サービス	不用品回収、ゴミ屋敷清掃、遺品整理
受付時間	24時間
予約方法	電話、メール、LINE
支払方法	現金、クレジットカード、銀行振込、電子決済
住所	〒190-0031 東京都立川市砂川町8-60-16
電話番号	0120-995-164
公式サイト	https://www.ihinseiri-progress.com/tokyo/

項目名	詳細	項目名	詳細
最安値プラン	5,500円～	見積もり費用	無料
定額パック	有	即日対応	可能
女性スタッフ対応	無	立ち合いなし対応	要相談

プログレスの特徴

• 全国対応で遺品整理/不用品回収に対応
• 買取サービスで費用を抑えられる場合あり
• 生前整理やハウスクリーニングも依頼可能
• 見積もりは無料で明朗会計
• 経験豊富なスタッフが丁寧に対応
• 家具・家電などの搬出や処分もお任せ

プログレスは、全国対応で故人の遺品整理だけでなく不用品回収や生前整理、ハウスクリーニングまで幅広く対応しています。買取サービスも行っているため、家具・家電・ブランド品などの価値がある物は、査定後に費用から差し引くことが可能です。

回収や整理の規模に応じて柔軟な対応が可能で、1Kの小規模整理から一軒家まるごとの大型整理まで依頼できます。見積もりは無料で、現地確認後に明確な料金を提示するため、追加料金の心配もありません。

口コミでは「スタッフの対応が丁寧で安心できた」「買取もしてもらえたので費用を抑えられた」「迅速に作業してもらえた」など、サービスの利便性や安心感を評価する声が多く見られます。一方で「最安値ではない場合もある」「買取価格が思ったより低かった」という意見もあるため、事前に見積もりと査定内容を確認しておくことが重要です。

プログレスは、遺品整理や不用品処分を一括で依頼したい人、時間や手間をかけずに丁寧に整理したい人に特におすすめできる業者です。

プログレスの評判・口コミ

ここからは、実際の評判がどのようになっているかを口コミから探っていきたいと思います。プログレスの公式HP・Google・ゴミナビ・X(旧Twitter)、から口コミを集めてみました。様々な種類の口コミをご紹介いたします。

良い評判の口コミ

良い口コミのまとめ

• スタッフ対応が丁寧で親切
• 作業が迅速かつ的確
• 料金が明確で安心
• LINEでのやり取りが簡便で便利
• 作業の丁寧さ/細かい対応に満足

プログレスは、スタッフの対応が非常に丁寧で親切な点が印象的です。電話や対面でのやり取りも安心感があり、初めて依頼する方でも不安なく任せられます。作業は迅速かつ的確で、荷物の搬出や整理作業もスムーズに進み、予定より早く完了することもあります。

また、見積もり後に追加料金が発生しない明確な料金設定で、費用面でも安心して利用可能です。LINEを使った連絡や見積もり依頼も簡便で便利です。さらに、団地やポールの取り外し、掃除など細かな作業にも丁寧に対応してもらえるため、利用者として満足度が高い業者と言えます。

悪い評判の口コミ

悪い口コミのまとめ

• 遺品整理としての対応が不十分
• 作業や掃除が雑で不備が多い
• 連絡やスケジュール管理の不備
• 料金や追加費用の説明が不明瞭/高額
• 下請け業者による作業の可能性

プログレスに関するネガティブな口コミでは、遺品整理としての対応が不十分で、故人の物を丁寧に扱う姿勢が欠けていたという指摘があります。

作業や掃除も雑で、処分品の見落としや壁・柱の傷など、不備が残るケースが報告されています。また、見積もり後や作業当日の連絡が遅れるなど、スケジュール管理にも課題があるようです。

料金面では、基本料金と実際の請求額に大きな差があり、追加費用の説明が不明瞭で高額に感じる利用者もいます。さらに、一部作業が下請け業者に丸投げされている可能性もあり、遺品整理としての品質や信頼性に不安を感じる声がある業者と言えます。

プログレスで対応可能なこと

不用品回収・処分/買取

遺品整理とあわせて、不用品回収や粗大ゴミの処分も依頼できます。状態の良い家具・家電・日用品などは買取対象になる場合もあり、処分費用の軽減につながる可能性があります。大量の不用品から少量まで、家丸ごと・一部屋からでも対応しているため、不要品処分を一括で任せたい場合に便利です。

遺品整理・仕分け・貴重品探索

プログレスでは、遺品整理に必要な「遺品の仕分け」「不要品の処分」「貴重品や権利書・書類の探索」「養生・搬出」「作業後の清掃」までを基本サービスとして包括的に対応しています。

ご遺族の希望に応じて、残す品・形見分け・処分品を丁寧に分別。故人の大切な品や重要書類が見落とされないよう、仕分けは一品ずつ確認しながら進めてもらえます。

遺品の合同供養・お焚き上げなどの供養対応

故人の遺品の中で、「ただ廃棄するのは忍びない」「形見分けや思い入れのあるものもある」という場合に備え、プログレスでは供養サービスにも対応しています。合同供養やお焚き上げ、訪問供養など、ご遺族の希望や状況にあわせて柔軟に相談可能です。

生前整理・お部屋の整理・清掃対応

「これから先、自分や家族のライフステージが変わる」「施設入居・引越しなどに備えて、生前整理をしたい」という場合にもプログレスは対応可能です。仕分けや不要品処分に加えて、生前整理全般の相談に応じており、心身の負担を減らすサポートを提供しています。

また、遺品整理後の残置物の処分やハウスクリーニングも含まれるため、整理後の住まいを清潔な状態で引き渡すことができます。

全国対応・明朗会計・見積もり無料・専任スタッフ制

プログレスは全国対応(ただし一部地域を除く)で、遠方の実家整理や遠隔地の依頼でも相談が可能です。また、見積もりは無料で、見積もり後の追加料金なしをうたっており、料金がわかりやすく明朗。クレジットカードなど支払い方法も選べる点も特徴です。

さらに、「相談→見積もり→作業→清掃」まで同じスタッフが担当する専任スタッフ制を採用しており、依頼者の希望や追加の要望も漏れが少なく、安心して任せやすくなっています。

プログレスの料金プラン

積み放題プラン

各種プラン	料金・価格
1K	30,000円～
1LDK	63,000円～
2LDK	96,000円～
3LDK	151,000円～
4LDK	195,000円～

部屋の広さに応じた明確な料金設定がされており、1Kで30,000円から、1LDKで63,000円、2LDKで96,000円、3LDKで151,000円、4LDKで195,000円から対応可能です。この料金体系により、単身世帯から一軒家まるごとの整理まで、規模に応じて適切な費用で依頼できる点が分かりやすく安心です。

また、見積もり後に追加料金が発生しない明朗会計であるため、予算管理もしやすく、初めて遺品整理を依頼する方でも不安なく利用できます。部屋の広さごとに目安料金が設定されていることで、依頼前に大まかな費用を把握でき、計画的に整理作業を進めやすい点も魅力です。

料金プランに含まれるサービス

• 不用品の回収/処分
• 貴重品や不用品の仕分け
• 遺品の合同供養
• 貴重品や重要書類の捜索
• 養生作業
• 遺品整理後の清掃作業

上記のように依頼をするサービスプランの中には各種オプションが含まれています。しかし、対応規模や依頼内容に応じては追加で料金が発生する可能性がありますので、見積もりの時点でしっかり確認をして利用しましょう。

プログレスの利用の流れ

プログレスの問い合わせ方法

プログレスの問い合わせ方法は電話、メール、LINEの3つが用意されています。電話からの問い合わせであればスタッフの接客対応が分かるためおすすめです。電話の利用が難しい方はメールかLINEを利用しましょう。以下でそれぞれ詳しく説明します。

電話での問い合わせ

依頼をする当日・その日の内に回収をお願いしたいという場合やスタッフの対応や雰囲気が気になるという場合には、電話での問い合わせがオススメです。

電話で見積もりをする場合は、あらかじめ回収を依頼する不用品をメモしておくなど準備をしておくと当日のやり取りもスムーズです。また、当日になって見積もりと請求金額に違いが発生しないように、どのような場合に追加料金が発生するのかをしっかり確認しておくと安心です。

メールでの問い合わせ

メールで問い合わせる場合は、ホームページ内にある『お問い合わせフォーム』を利用しましょう。フォームでお問い合わせをした後は、メールでのやりとりを中心に連絡を取ることができます。

LINEでの問い合わせ

忙しい方で手軽にやり取りがしたいという方にはLINEでの問い合わせがオススメです。スマホがあればいつでも気軽に問い合わせを進めることができるでしょう。

LINEで問い合わせる場合は、ホームページ内のにある『LINEで連絡』と書かれたリンクをクリックして友達登録をしてください。

するとすぐにメッセージが届きますので、作業内容や回収してもらう不用品の詳細などについて返答しましょう。その後、細かなやり取りを経て実際の依頼が完了となります。

プログレスはこんな人にオススメ

幅広いサービスをまとめて依頼したい人

遺品整理だけでなく、不用品回収・特殊清掃・原状回復・ハウスクリーニング・各種手続きサポートなど、多様なオプションに対応している点もプログレスの強みです。部屋の整理から清掃、引き渡し準備まで一社完結できるため、時間や手間を減らしたい方には最適です。

丁寧で高品質な遺品整理を希望する人

プログレスは、経験豊富な有資格スタッフが在籍しており、丁寧で誠実な作業に定評があります。遺品の取り扱いに細心の注意を払ってくれるため、思い出の品を大切に扱ってほしい方へ特におすすめです。仕分け・搬出・清掃まで一貫して任せられるため、遺族の負担を大きく軽減できます。

料金が明確な業者に依頼したい人

プログレスは明朗会計を徹底しており、見積もり後の追加請求がない点が安心材料となっています。部屋の広さごとの料金目安が公開されているため、依頼前に費用感を掴みやすく、予算に合わせた整理がしやすい点も魅力です。「想定外の金額を請求されたくない」という方に向いています。

地方や遠方の現場にも対応してほしい人

全国対応のネットワークを持つプログレスは、都市部だけでなく地方の依頼にも対応可能です。「実家が遠方で立ち会えない」「地域で業者が見つからない」といったケースでも任せやすく、立ち会い不要で作業を進めてもらえる点も好評です。

プログレスはこんな人には不向き

とにかく最安値だけを重視する人

プログレスは丁寧な作業品質と有資格スタッフによる専門性を強みにしているため、極端な格安業者と比べると費用が高めになる場合があります。「価格最優先」「とにかく安ければよい」という人には向かない可能性があります。

作業内容を細かく自分で指示しながら進めたい人

プログレスは効率的に整理を進めるためのチーム体制が確立されており、現場判断でスピーディーに作業が進むケースも多いです。一つひとつ自分の目で確認しながら進めたい、全工程に立ち会いたいという人には不向きとなる場合があります。

遺品の買取を積極的に行ってほしい人

プログレスでも買取に対応していますが、リサイクル専門業者に比べて査定額は低くなる可能性があります。「遺品をできる限り高く売って費用を抑えたい」という希望が強い場合は、別途買取専門店を併用した方が良いことがあります。

即日対応を最優先したい人

プログレスは全国対応で依頼も多く、時期や地域によっては即日対応が難しい場合があります。「今日すぐに片付けてほしい」「急ぎで来てほしい」というケースでは、小規模業者の方が柔軟な対応ができることもあります。

深夜・早朝作業を希望する人

一般的な営業時間内での対応が中心となるため、深夜や早朝の作業を希望する場合はスケジュール調整が必要で、希望通りにならない場合があります。24時間対応を売りにした不用品回収業者と比べると、時間の自由度は低めです。

よくある質問

持ち込みで整理・回収してもらうことはできますか？

プログレスでは、不用品や遺品を直接持ち込んでの処分には対応していません。すべてスタッフがご自宅・現場へ訪問して作業を行う「出張型サービス」が基本です。遺品整理は現場の状況確認や仕分け作業が必要となるため、持ち込み対応ができる業者はほとんどありません。もし急ぎで一部の不用品のみ処分したい場合は、自治体の粗大ごみ回収やごみ処理センターの持ち込み処分を併用するとよいでしょう。

回収できないものはありますか？

一般的な家財や生活用品であれば、ほとんどの物は回収・処分が可能です。ただし、法律上処理が禁止されている物や、危険物・医療廃棄物などの専門処理が必要な物については対応できない場合があります。具体的には「ガソリン・灯油などの可燃性物質」「薬品類」「生き物」「著しく危険な物」などは事前確認が必要です。不安な品がある場合は、見積もり時にスタッフへ伝えておくとスムーズです。

申し込み後のキャンセルはできますか？

キャンセル自体は可能です。ただし、作業日が近い場合やスタッフ・トラックの手配後など、状況によってはキャンセル料が発生する場合があります。これは多くの遺品整理業者でも共通しており、特に前日・当日のキャンセルは費用が発生しやすいため注意が必要です。安心して依頼するためにも、見積もり時に「キャンセル料の有無」「キャンセル期限」を確認しておくことをおすすめします。目安として、数日前までの連絡であれば大きな問題になることは少ないでしょう。

業者選びに失敗しないためにできること

相見積もりをしよう

これから不用品回収業者を利用しようと考えている場合、まずは料金面が最も気になるポイントになってくるでしょう。安ければ安いに越したことはないため、可能な限り様々な業者に問い合わせて見積もりを出してもらいましょう。

不用品回収サービスの多くは業者独自にサービスを提供しているものとなるため、各業者ごとに料金は異なります。小規模な依頼で利用しやすい業者もいれば、やや多くの不用品回収で利用しやすい業者もいます。利用者の依頼規模によっても料金に違いが出る場合があるため、いくつかの業者に相見積もりを取って料金の安い業者を利用することが賢明です。

口コミやホームページをチェックしよう

不用品回収業者の多くは同様のサービスを提供しているため、料金やサービス内容の違い以外では外見からではそこまで大きな違いや特徴を判断することは難しいです。

そこで有効活用できるものが口コミや利用者の体験談などの情報です。特に、有名ポータルサイトやX(旧Twitter)、Googleマップなどの利用者の評価や感想が確認しやすいツールをフル活用して、事前にチェックをしておくと良いでしょう。

また、悪質・悪徳業者かどうかを確認しておくことも重要です。ホームページ上に記載されている許認可番号が正しいものか、正規に登録がされているものであるかなどの確認は徹底しましょう。

追加料金の有無やキャンセル料を確認しよう

万一、対応内容・サービスに納得ができなかったり、途中で依頼を取りやめる場合の準備として、キャンセル料の発生の有無についての確認は行っておきましょう。また、トラブルの原因になりやすいものとして追加料金の発生するかどうかについてもしっかりと確認をしておくと安心です。

悪質・悪徳業者に遭遇してしまった場合には、まず依頼のキャンセルをして費用をすぐには支払わないという対応と準備を徹底しておきましょう。

まとめ

今回は『プログレス』についてご紹介・解説を致しましたが、いかがでしたでしょうか？

プログレスは全国対応の大手遺品整理業者として高い知名度があり、口コミでも「スタッフが礼儀正しい」「作業が丁寧」「仕分けの質が高い」など、対応力に関する評価が多く見られます。一方で、「作業量に応じて料金が高くなった」「想定より費用がかかった」という声も一部あり、遺品の量が多い現場では費用面への不安を抱く人もいるようです。

しかし、不用品回収・遺品整理というサービスの性質上、現場ごとに必要な人員・時間・仕分け工程が大きく変動するため、料金に幅が出やすい点はプログレスだけでなく多くの専門業者に共通しています。プログレスの場合も料金表はあくまで“最安値の目安”であり、遺品量・間取り・オプション作業の有無によって最終金額が上下する点を理解しておく必要があるでしょう。

また、口コミで見られる否定的な意見の多くは「下請け業者が担当したケース」で発生している可能性もあり、スタッフの質にばらつきが出やすい状況も考えられます。ただし、全体的なレビューを見る限り、トラブルが頻発するような悪質業者という印象はなく、総じて誠実で専門性の高いサービスを提供している業者といえるでしょう。

遺品整理は非常に個別性の高いサービスであるため、事前に見積もりを取り、作業内容・追加費用・担当スタッフの説明をしっかり確認することで、より納得して依頼できるはずです。全体として、プログレスは「丁寧な作業を求めたい人」「専門知識のあるスタッフに任せたい人」に適した信頼度の高い遺品整理・不用品回収業者といえるでしょう。

様々な業者の比較情報については『不用品回収業者の料金を比較！【最新情報】｜リユース本舗』をご覧ください。