ECOヘルパーの口コミや評判は？サービスの特徴を徹底解説！

ECOヘルパーの口コミや評判は？サービスの特徴を徹底解説！

『ECOヘルパー』は、東京・千葉・埼玉など関東エリアを中心に不用品回収や片付けサービスを提供している業者です。不用品回収・粗大ゴミ処分・ゴミ屋敷清掃・遺品整理・ハウスクリーニングなど、幅広い作業に対応しており、迅速な対応力と丁寧な作業が強みとして知られています。口コミでは「スタッフが親切で安心できた」「見積もりが分かりやすく料金も納得できた」といった声が多く見られます。

料金面では、軽トラック積み放題などのセットプランが用意されており、比較的わかりやすい価格設定が魅力です。一方で、中には「予約が混み合っていて希望日が取りづらかった」といった意見もあるため、状況によっては早めの相談が必要となる場合もあります。

そこで当記事では、ECOヘルパーのサービスの内容・評判・利用者の口コミについて詳しく紹介をしていきます。不用品回収業者の利用を考えている・検討中の方がいましたら、安心して依頼できるかどうかの判断材料にしてみてもらえればと思います。

様々な業者の詳細情報については『不用品回収業者の情報一覧【リユース本舗】』をご覧ください。

サービス内容や対応エリアについて

項目名	詳細
対応エリア	東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県
サービス	不用品回収・買取、遺品整理、ゴミ屋敷清掃、引越し作業、法人向け不用品回収
受付時間	24時間／年中無休
予約方法	電話、メール
支払方法	現金
住所	〒144-0032 東京都大田区北糀谷1-9-17
電話番号	050-5368-8234
公式サイト	http://eco-helper.tokyo/

項目名	詳細	項目名	詳細
最安値プラン	2,100円～(単品)	見積もり費用	無料
定額パック	有	即日対応	可能
女性スタッフ対応	無	立ち合いなし対応	有

ECOヘルパーの特徴

• 即日回収に対応
• わかりやすい定額プラン
• WEBやLINEで簡単見積もり
• 家具の解体/搬出まで任せられる
• 分別不要でスタッフがすべて対応
• 丁寧でスピーディーな作業が好評

ECOヘルパーの対応エリアは、東京都を中心に千葉・埼玉・神奈川など関東エリアに広く対応しています。土日祝日を含めて柔軟に作業を受け付けており、急ぎの依頼にも対応しやすい点が特徴です。

回収してほしい不用品の量に応じて複数のパックプランが用意されており、1点からの少量回収はもちろん、大量処分が必要な引越し前後やゴミ屋敷の片付けにも対応できます。家具や家電などの大型品の回収も依頼できるため、幅広いシーンで利用しやすいでしょう。

料金プランは軽トラック積み放題などの定額制が中心で、見積もり後の追加料金が発生しない明朗会計が特徴です。分別や梱包もスタッフが対応してくれるため、手間なく不用品処分が完了します。

口コミでは、「作業がとても丁寧だった」「見積もりがわかりやすく安心できた」「即日対応で助かった」など、対応の良さを評価する声が多く見られます。一方で、「繁忙期は予約が取りにくい」といった意見もあり、利用のタイミングによっては早めの相談が必要になる場合があります。

ECOヘルパーの評判・口コミ

ここからは、実際の評判がどのようになっているかを口コミから探っていきたいと思います。ECOヘルパーの公式HP・Google・ゴミナビ・X(旧Twitter)、から口コミを集めてみました。様々な種類の口コミをご紹介いたします。

良い評判の口コミ

良い口コミのまとめ

• 急な依頼や前日の予約でも迅速かつ丁寧に対応してもらえた。
• 作業員の対応が親切で、安心感があり人柄を評価する声が多い。
• 見積もり金額が明確で、実際の料金が予想より安かったとの声がある。
• 引越し前後の大量回収や大型家電の処分にもスムーズに対応してくれた。
• 満足度が高く、「また利用したい」というリピーター意向の強い口コミが多い。

ECOヘルパーの口コミを総合すると、利用者からの高い満足度がうかがえます。特に、急な依頼や前日の予約にも迅速に対応してくれる点は大きな安心材料となっているようです。また、作業員の丁寧で親切な対応や人柄の良さを評価する声が多く、初めて利用する人でも不安なく任せられる印象が強く伝わってきます。

料金面でも見積もりが明確で、実際の費用が予想より安かったとの声が見られ、信頼性の高さが感じられます。引越し時の大量回収や大型家電の処分にもスムーズに対応できる柔軟さも好評で、再度利用したいというリピーター意向が多い点からも、安心して依頼できる業者であるといえるでしょう。

悪い評判の口コミ

悪い口コミのまとめ

• 見積もりが不明確/ずさんで、提示金額が高額になるケースがある。
• 「追加料金なし」と案内しておきながら、実際には追加費用を請求されるとの声が多い。
• 電話での説明と実際の金額が大きく異なり、倍以上の請求を受けた例が目立つ。
• 作業が雑で危険を感じた、部屋を傷つけられそうになったなど作業品質への不満がある。
• 対応が遅れる/電話対応が悪い/料金が大幅に跳ね上がるなど、信頼性への不満が非常に強い。

口コミを総合すると、ECOヘルパーに対して不満を抱く利用者も一定数存在することが分かります。特に、見積もり内容が不明確で実際の提示額が高額になるケースや、「追加料金なし」との事前説明と異なる請求が発生したという声が目立ちます。

また、電話での案内内容と実際の金額に大きな差がある点についても、多くの利用者が不信感を抱いているようです。加えて、作業の雑さや部屋を傷つけられそうになったといった作業品質への懸念、対応の遅れや電話対応の悪さなど、接客面での課題も挙げられています。これらの声から、料金説明の明確化や対応品質の向上が求められているといえるでしょう。

ECOヘルパーで対応可能なこと

ECOヘルパーは、東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県を中心に不用品回収サービスを提供しており、少量のゴミから大量の不用品まで幅広く対応しています。

軽トラック〜大きめのトラックによる“乗せ放題”プランが用意されており、家具・家電・雑多なゴミまでまとめて処分可能です。また、使用可能な家電や家具などは買取対象になる場合もあり、回収だけでなくリユースを通じてコストを下げられる可能性もあります。

ゴミ屋敷の片付け・大量ゴミの回収

ゴミ屋敷の清掃や、大量の不用品・粗大ゴミが出ているような住環境の整理にも対応。単なるゴミ捨てでは対応しづらい量でも、プロのスタッフが対応可能です。

分別や搬出から一括で任せられるので、個人で処分する手間や時間・手間を大幅に削減できるのがメリットです。

遺品整理・生前整理

ECOヘルパーでは、不用品回収だけでなく遺品整理の依頼を受け付けており、故人の遺品整理や生前の片付けにも対応しています。単純な回収ではなく、ご家族の事情やプライバシーに配慮した対応が可能との案内があり、1R〜複数部屋の住居まで幅広く扱っているようです

引越しの片付け・ゴミ処分・不用品買取との併用

引越しに伴う不用品の処分や不要家具・家電の回収にも対応。通常の引越し業者とは異なり、ゴミ処分・回収・買取をまとめて依頼できるため、引越し前後の片付けが効率的です。

自宅の家具／家電の買い替えや引越しで不要になったものも含め、一括で任せられるのは大きなメリットです。

その他の臨機応変な回収対応など

ECOヘルパーは、「少量のゴミ」「単品の不用品」から「大量の回収」「ゴミ屋敷清掃」「遺品整理」「引越しゴミ処分」「不用品買取」まで、状況に応じた幅広い依頼に応じています。

また、見積もりは無料で、まずは電話またはメールで相談できるため、「とりあえず相談だけ」でも気軽に問い合わせ可能です。

ECOヘルパーの料金プラン

積み放題プラン

品目	料金(税込)	品目	料金(税込)
エアコン	3,150円～	デスクトップPC	3,150円～
テレビ (大きさによる)	2,100円～	ノートパソコン	2,100円～
冷蔵庫 (大きさにより)	3,675円～	液晶ディスプレイ (一体型含む)	3,675円～
洗濯機 (大きさにより)	2,625円～	CRTディスプレイ (一体型含む)	2,625円～
衣類乾燥機	2,625円～	その他	315円～

ECOヘルパーの料金体系を見ると、家電や電子機器を中心に細かく金額が設定されており、品目ごとに分かりやすい基準が設けられている印象を受けます。エアコン・冷蔵庫・テレビ・洗濯機といった主要家電はサイズによって料金が変動するものの、最低価格が明示されていることで、利用前の予算感を掴みやすい点は評価できます。

また、衣類乾燥機やパソコン類、ディスプレイなど細かい品目にも対応しており、幅広い不用品をまとめて依頼できる利便性が感じられます。一方で「〜円〜」と幅を持たせた表記のため、実際の最終金額は現場状況やサイズによって変動する可能性が高く、事前見積もりの重要性も強く感じられます。総じて、価格の目安は把握しやすいものの、正確な費用を知るためには事前の確認が不可欠な料金体系といえるでしょう。

ECOヘルパーの利用の流れ

ECOヘルパーの問い合わせ方法

ECOヘルパーの問い合わせ方法は電話・メールの2つが用意されています。電話からの問い合わせであればスタッフの接客対応が分かるためおすすめです。電話の利用が難しい方はメールを利用しましょう。以下でそれぞれ詳しく説明します。

電話での問い合わせ

依頼をする当日・その日の内に回収をお願いしたいという場合やスタッフの対応や雰囲気が気になるという場合には、電話での問い合わせがオススメです。

電話で見積もりをする場合は、あらかじめ回収を依頼する不用品をメモしておくなど準備をしておくと当日のやり取りもスムーズです。また、当日になって見積もりと請求金額に違いが発生しないように、どのような場合に追加料金が発生するのかをしっかり確認しておくと安心です。

メールでの問い合わせ

メールで問い合わせる場合は、ホームページ内にある『無料お見積り』を利用しましょう。フォームでお問い合わせをした後は、メールでのやりとりを中心に連絡を取ることができます。

ECOヘルパーはこんな人にオススメ

急ぎで不用品を処分したい人

COヘルパーは、即日対応を強みとしており、急な引越しや不用品処分が必要になった際でもスムーズに依頼できます。問い合わせから回収までの流れが早く、スピーディーさを重視したい方に向いている業者です。

少量〜中量の不用品を手軽に片付けたい人

少量の粗大ごみや家電の処分など、小規模な片付けに対応しやすい料金体系が特徴です。軽トラック積み放題プランなど、必要な分だけ利用できる仕組みがあり、「ちょっと片付けたい」というニーズにマッチしています。

時間の融通が必要な人

深夜・早朝を含む柔軟な時間帯で対応しているため、仕事の都合で日中の立ち合いが難しい方でも依頼しやすい点がメリットです。生活リズムに合わせて回収をお願いできるため、忙しい人にとって利用のしやすさが魅力です。

立ち合いが難しい・プライバシーに配慮したい人

不在時の回収や、目立たない作業への配慮など、プライバシーを重視した依頼にも対応しているため、周囲に知られたくないケースでも安心して依頼できます。立ち合い不要の柔軟な対応を求める人にも適しています。

複数の作業をまとめて依頼したい人

不用品回収だけでなく、部屋の片付けや家具移動、簡易清掃など幅広いサービスを扱っているため、「まとめてお願いしたい」という時に便利です。ワンストップで依頼できるため、手間を減らしたい人に最適です。

ECOヘルパーはこんな人には不向き

明確で固定された料金体系を重視する人

不用品回収は現場状況により料金が変動しやすく、ECOヘルパーでも当日の追加費用が発生する可能性があります。事前に「絶対に追加費用が出ない明朗会計」を求める人には不向きです。固定料金制を望む方は、見積書を明示する業者を選んだ方が安心でしょう。

大型案件・大規模片付けを依頼したい人

大量のゴミ屋敷清掃や大規模な遺品整理など、多人数での作業が必要な依頼では、専門性が高い業者のほうが適しています。ECOヘルパーは小規模〜中規模案件のほうが依頼しやすく、規模の大きい案件では対応力に差が出る場合があります。

高品質で丁寧な作業を最優先する人

作業スピードを重視する反面、丁寧な養生・静音作業・細かな配慮などを求めるユーザーには物足りないケースがあります。家具や壁の傷防止など、丁寧さを強く求める場合は慎重に検討した方が良いでしょう。

時間厳守を絶対条件にしたい人

回収業者は現場の状況や前後の依頼で到着が遅れることがあり、ECOヘルパーでも時間通りに来ないケースが考えられます。予定がタイトで「時間を1分もズラせない」という人は、時間指定保証のある業者が向いています。

電話・対面でしっかり説明してほしい人

問い合わせ対応があっさりしていたり、説明が十分でないと感じる場合もあるため、細かな説明を求めるユーザーとは相性が合わない可能性があります。対面見積もりで丁寧に説明する業者のほうが安心できるでしょう。

よくある質問

不用品を持ち込みで処分してもらうことはできますか？

ECOヘルパーでは、不用品を利用者自身が直接持ち込んで処分してもらう形式には対応していません。基本的にはスタッフが自宅や現場へ訪問して回収する「出張回収のみ」の対応となります。 「早く処分したい」「自分で持ち込みたい」という場合には、お住まいの自治体が提供する粗大ゴミ回収などを利用するほうがスムーズです。多くの回収業者と同様、持ち込みだからといって料金が安くなることもほぼありません。

回収できない品物はありますか？

一般家庭で発生する家具・家電・生活用品であれば多くの品物が回収可能です。ただし、「危険物」「薬品」「ガソリンなどの引火物」「明らかに悪臭が強いもの」など、法律上・安全上の理由で回収できない品目もあります。 不安な品がある場合は、事前に品名や写真を伝えて確認しておくとスムーズです。通常の不用品であれば基本的に問題なく対応してもらえるでしょう。

申し込み後にキャンセルすることはできますか？

キャンセルは可能ですが、タイミングによってはキャンセル料が発生する場合があります。特に作業当日や直前のキャンセルは費用がかかることが一般的です。 ECOヘルパーでも同様に、キャンセル条件はその時の状況により変わる可能性があるため、予約時に確認しておくと安心です。数日前までに連絡しておけば大きなトラブルになることは少ないでしょう。

業者選びに失敗しないためにできること

相見積もりをしよう

これから不用品回収業者を利用しようと考えている場合、まずは料金面が最も気になるポイントになってくるでしょう。安ければ安いに越したことはないため、可能な限り様々な業者に問い合わせて見積もりを出してもらいましょう。

不用品回収サービスの多くは業者独自にサービスを提供しているものとなるため、各業者ごとに料金は異なります。小規模な依頼で利用しやすい業者もいれば、やや多くの不用品回収で利用しやすい業者もいます。利用者の依頼規模によっても料金に違いが出る場合があるため、いくつかの業者に相見積もりを取って料金の安い業者を利用することが賢明です。

口コミやホームページをチェックしよう

不用品回収業者の多くは同様のサービスを提供しているため、料金やサービス内容の違い以外では外見からではそこまで大きな違いや特徴を判断することは難しいです。

そこで有効活用できるものが口コミや利用者の体験談などの情報です。特に、有名ポータルサイトやX(旧Twitter)、Googleマップなどの利用者の評価や感想が確認しやすいツールをフル活用して、事前にチェックをしておくと良いでしょう。

また、悪質・悪徳業者かどうかを確認しておくことも重要です。ホームページ上に記載されている許認可番号が正しいものか、正規に登録がされているものであるかなどの確認は徹底しましょう。

追加料金の有無やキャンセル料を確認しよう

万一、対応内容・サービスに納得ができなかったり、途中で依頼を取りやめる場合の準備として、キャンセル料の発生の有無についての確認は行っておきましょう。また、トラブルの原因になりやすいものとして追加料金の発生するかどうかについてもしっかりと確認をしておくと安心です。

悪質・悪徳業者に遭遇してしまった場合には、まず依頼のキャンセルをして費用をすぐには支払わないという対応と準備を徹底しておきましょう。

まとめ

今回は『ECOヘルパー』についてご紹介・解説を致しましたが、いかがでしたでしょうか？

ECOヘルパーは、手軽に依頼できる気軽さや幅広い回収品目を扱う点で魅力がありますが、一方で「見積もりが不明確だった」「追加費用が発生した」といった口コミも一定数見受けられ、料金に関する不安を抱く利用者も少なくない印象があります。

反面、当日対応のしやすさや小回りの利く訪問回収は、比較的小規模な事業者ならではの特徴であり、少量の不用品回収であればスピーディーに対応してもらえる点は評価できるでしょう。ただし、電話見積もりと実際の金額に差が生じるケースがあるとの声も多いため、費用面についてはとくに慎重な確認が必要です。

また、ECOヘルパーでは定額制ではなく品目ごとの料金体系が採用されていることもあり、回収内容が多い場合や特殊品目が含まれる場合には、想定より高額になる可能性がある点は理解しておいた方が良いと言えます。この仕組み自体は業界では一般的ですが、見積もり時の説明不足がトラブルの原因になりやすい面もあるでしょう。

ただし、確認できる口コミの中には誤解や行き違いによる評価も含まれている可能性があり、すべてが事実とは限りません。あくまで実際の状況や担当スタッフによって印象が変わる面もあるため、事前相談や見積もりの段階で丁寧に条件を確認しておくことが最も重要です。

これらのことから、ECOヘルパーは「悪質な業者」と断定できるものではありませんが、料金や説明の部分については利用者側の注意が必要なタイプの業者と言えるでしょう。事前確認をしっかり行えば、一般的な不用品回収として問題なく利用できるケースも多いと考えられます。

様々な業者の比較情報については『不用品回収業者の料金を比較！【最新情報】｜リユース本舗』をご覧ください。