くまのての口コミや評判は？サービスの特徴を徹底解説！

くまのての口コミや評判は？サービスの特徴を徹底解説！

『くまのて』は、東京・神奈川・千葉・埼玉を中心に関東全域でサービスを提供している不用品回収業者です。不用品回収・粗大ゴミ回収・ゴミ屋敷清掃・遺品整理・引越し前後の片付けなど幅広いサービスに対応しており、即日対応可能なスピード感が魅力です。口コミでは「丁寧で安心できる対応」「説明が分かりやすく料金が明確」といった評価が多く見られます。

また、軽トラック積み放題などの分かりやすいパック料金が用意されており、費用の見積もりが取りやすい点も利用者から好評です。一方で、利用時期によっては「予約が取りにくい」という声が見られることもあります。

そこで当記事では、くまのてのサービスの内容・評判・利用者の口コミについて詳しく紹介をしていきます。不用品回収業者の利用を考えている・検討中の方がいましたら、安心して依頼できるかどうかの判断材料にしてみてもらえればと思います。

様々な業者の詳細情報については『不用品回収業者の情報一覧【リユース本舗】』をご覧ください。

サービス内容や対応エリアについて

項目名	詳細
対応エリア	東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県
サービス	不用品回収、不用品買取、遺品整理、ゴミ屋敷清掃、引越し作業
受付時間	24時間／年中無休
予約方法	電話、メール、LINE
支払方法	現金
住所	〒163-0532 東京都新宿区西新宿1丁目26-2 新宿野村ビル32階
電話番号	0120-910-984
公式サイト	https://fuyouhin-kumanote.com/

項目名	詳細	項目名	詳細
最安値プラン	12,000円～	見積もり費用	無料
定額パック	有	即日対応	可能
女性スタッフ対応	無	立ち合いなし対応	無

くまのての特徴

• 即日/最短30分でのスピード対応
• 積み放題パックが分かりやすくて利用しやすい
• 電話/LINEで簡単に無料見積もりができる
• 不用品の分別/梱包/搬出までスタッフがすべて対応
• 追加料金のない明瞭な料金体系
• スタッフの親切で丁寧な対応が評価されている

くまのてのサービス対応エリアは、東京・神奈川・千葉・埼玉を中心とした関東エリア全域です。年中無休で営業しており、繁忙期以外は即日対応も可能なため、急な片付けや引越し前後の処分にも便利に利用できます。

不用品・粗大ゴミの量に合わせて複数のパックプランが用意されているため、1点のみの回収から大量処分まで幅広いニーズに対応可能です。大きな家具や家電の搬出はスタッフが丁寧に行うため、一人暮らしや女性の利用者からも安心して依頼できると評判です。

料金プランは軽トラック積み放題などの分かりやすい定額制が採用されており、見積もり後の追加料金は発生しません。オプションサービスとして、ゴミ屋敷清掃・遺品整理・ハウスクリーニングにも対応しており、細かな要望にも柔軟に応えてくれます。

口コミでは「作業がスムーズで早い」「説明が丁寧で安心できた」「料金がわかりやすい」といった好意的な意見が多く、スタッフの対応面での評価が高い業者と言えます。一方で、「希望時間帯が埋まっていて予約が取りづらい」といった声も見られるため、利用の際は早めの予約がおすすめです。

くまのての評判・口コミ

ここからは、実際の評判がどのようになっているかを口コミから探っていきたいと思います。くまのての公式HP・Google・ゴミナビ・X(旧Twitter)、から口コミを集めてみました。様々な種類の口コミをご紹介いたします。

良い評判の口コミ

良い口コミのまとめ

• スタッフの対応が丁寧/親切で作業がスムーズ
• 見積もりから当日の作業まで迅速で対応が早い
• 料金が明確で追加費用がなく安心できる
• 重い家具や大量不用品もスピーディに搬出してくれる
• リピートしたいほどの満足度が高い

くまのての口コミを総合すると、利用者からの満足度が非常に高い業者であることがわかります。

スタッフの丁寧で親切な対応はもちろん、見積もりから作業当日までのスピード感が評価されており、急ぎの依頼でも安心して任せられる点が大きな魅力です。料金説明も明確で追加費用の心配がなく、初めて不用品回収を利用する人でも利用しやすいとの声が多く見られます。

また、重い家具や大量の不用品もテキパキと搬出してくれるため、利用者側で準備する必要がほとんどなく手軽に利用できる点も好評です。全体を通して「また依頼したい」との意見が多く、信頼できる不用品回収業者として高く評価されていると言えるでしょう。

悪い評判の口コミ

悪い口コミのまとめ

• 事前見積もりと当日の金額が大きく異なるケースが複数ある
• 対応スタッフによって接客態度に差があり、不快な対応をされたという意見がある
• 見積もりの明確性に欠け、金額が「青天井」と言われるなど不安を感じる利用者がいる
• 当日、見積もりを理由に作業を手伝うよう求められたケースがあり、不適切と感じる声がある
• サービスの信頼性に疑問を感じ、キャンセル・他社へ切り替える利用者も発生している

くまのてに関するネガティブな口コミを総合すると、事前見積もりと当日の請求金額が大きく異なるケースが複数報告されており、料金面での不透明さが利用者の不安や不信感につながっていることがわかります。

また、スタッフによって対応の差があり、再見積もりや当日のやり取りで不快な思いをしたとの意見も見られます。さらに、見積もりの説明が不十分で「青天井」と表現されることや、作業中に依頼者が手伝うよう求められるケースもあり、サービスの信頼性に疑問を持つ利用者も少なくありません。

そのため、一部ではキャンセルや他社への切り替えを検討する声が上がっており、料金や対応の一貫性が今後の改善課題と言えそうです。

くまのてで対応可能なこと

不用品回収・買取の依頼

くまのてでは、少量の不用品から大量の粗大ゴミまで、量に応じた「定額パックプラン」を用意しており、不要物の回収を気軽に依頼できます。

家電や家具など状態の良いものについては、不用品回収と併せて買取サービスも実施しており、買取可能なものがあれば回収料金から割引になる場合があります。

ゴミ屋敷の片付け・大量不用品のまとめて処分

多量の不用品や「ゴミ屋敷」と言われるような片付け困難な状態でも、くまのては対応可能です。少しずつではなく、丸ごと片付けたい場合や大量のゴミ処分をしたい場合も相談できます。

また、分別・梱包・搬出までを含んだ定額プランで、面倒な作業をすべてスタッフに任せられる安心感があります

引越し前後の片付け・お部屋まるごと整理

引越しなどを機に出る不用品の処分にも対応しており、不用品回収と同時に片付けを依頼することで、引越し準備がスムーズになります。軽トラックから2トントラックの積み放題プランまで対応しており、1R／1K程度の少量〜1軒まるごとの大きな片付けまで、幅広く対応可能です。

遺品整理・まとまった品の処分

遺品整理や生前整理のような、多数の不用品・残置物の整理にも対応しており、分別・搬出・処分をスタッフに任せることができます。「自分で処分するのが難しいもの」「一度に大量の不用品を処理したい場合」などに便利で、プライバシー配慮も含めて依頼できるとの声もあります。

回収作業から搬出・梱包・分別までの一括対応

くまのての定額プランには、搬出作業、梱包、分別、車両費、出張費などがすべて含まれており、追加費用の心配が少ないのが特徴です。エアコン取り外し、階段搬出、スタッフ追加などが必要な場合は、事前に確認が必要ですが、基本的な回収・搬出サービスは包括的にカバーされています。

くまのての料金プラン

積み放題プラン

各種プラン	回収量目安	料金・価格
くまトラSS	0.8～1㎥ (少量の荷物) 例）単身用の冷蔵庫1点、小型生活家電5点	12,000円～ (税抜)
くまトラS	2～3㎥ (1R～1K) 例）単身用の冷蔵庫、洗濯機、テーブル、イス、生活家電5点	23,000円～(税抜)
くまトラM	4～5㎥ (1DK～1LDK)	40,000円～(税抜)
くまトラL	7～10㎥ (2K～2DK)	80,000円～(税抜)
くまトラLL	14㎥ (遺品整理やゴミ屋敷)	15,000円～(税抜)
くまトラ3L	20㎥ (残留物た大量の不用品)	220,000円～(税抜)

※上記表にある価格は税抜き価格となっています。くまのてHPより引用。

くまのての料金体系を見ると、少量の不用品からゴミ屋敷や遺品整理まで、回収量に応じて幅広く対応していることが分かります。

0.8～1㎥の少量プランは12,000円から、1R～1K程度の量でも23,000円から依頼でき、単身者や少量の整理にも使いやすい設定です。1DK～1LDK規模は40,000円、2K～2DK規模は80,000円と、部屋の広さや不用品の量に応じて段階的にプランが用意されており、利用者は必要な規模に応じて選びやすくなっています。

特に、遺品整理やゴミ屋敷、20㎥を超える大量の不用品の回収にも対応している点は、一般的な回収業者では難しい大規模案件でも利用できる安心感があります。料金が明確で、目安を把握しやすい点も利用者にとって大きな利点と言えるでしょう。

料金プランに含まれるサービス

• 搬出作業費
• 車両料金
• 出張料金
• 分別作業
• 梱包作業
• スタッフ追加料金 (2～4名まで)
• 階段料金 (2階まで)
• エアコン取り外し

利用状況に応じて料金が発生する可能性がある対応については「3階以上でのご依頼」「横持料金(駐車事情があるご依頼)」のみとなっています。

くまのての利用の流れ

くまのての問い合わせ方法

くまのての問い合わせ方法は電話、メール、LINEの3つが用意されています。電話からの問い合わせであればスタッフの接客対応が分かるためおすすめです。電話の利用が難しい方はメールかLINEを利用しましょう。以下でそれぞれ詳しく説明します。

電話での問い合わせ

依頼をする当日・その日の内に回収をお願いしたいという場合やスタッフの対応や雰囲気が気になるという場合には、電話での問い合わせがオススメです。

電話で見積もりをする場合は、あらかじめ回収を依頼する不用品をメモしておくなど準備をしておくと当日のやり取りもスムーズです。また、当日になって見積もりと請求金額に違いが発生しないように、どのような場合に追加料金が発生するのかをしっかり確認しておくと安心です。

メールでの問い合わせ

メールで問い合わせる場合は、ホームページ内にある『お問い合わせフォーム』を利用しましょう。フォームでお問い合わせをした後は、メールでのやりとり中心に連絡を取ることができます。

LINEでの問い合わせ

忙しい方で手軽にやり取りがしたいという方にはLINEでの問い合わせがオススメです。スマホがあればいつでも気軽に問い合わせを進めることができるでしょう。

LINEで問い合わせる場合は、ホームページ内のにある『LINE＠でお見積り』と書かれたリンクをクリックして友達登録をしてください。

するとすぐにメッセージが届きますので、作業内容や回収してもらう不用品の詳細などについて返答しましょう。その後、細かなやり取りを経て実際の依頼が完了となります。

くまのてはこんな人にオススメ

急ぎで不用品を処分したい人

くまのては、問い合わせから回収までの対応スピードに定評があります。急な引越しや即日での不用品処分が必要な場合でも、迅速に対応してもらえるため安心です。小規模ながら柔軟な対応が可能で、他の回収業者よりも早めの対応が期待できます。

少量～中規模の片付けをお願いしたい人

くまのては、軽トラックや2トントラックの積み放題プランが用意されており、1R～1LDK程度の不用品処分や片付けに最適です。必要な量に応じてプランを選べるため、費用面でも無理なく依頼できます。日常的な整理や引越し前後の片付けに便利です。

夜間や早朝に作業してほしい人

くまのてでは、営業時間内であれば柔軟に回収時間を調整できます。「日中は仕事で立ち会えない」「周囲に気付かれずに片付けたい」といった場合にも対応可能です。深夜や早朝の作業も相談でき、騒音やプライバシーにも配慮してもらえる点が安心です。

LINEで手軽に見積もりを取りたい人

くまのては、LINEでの見積もりや問い合わせに対応しています。電話やメールよりも気軽に連絡でき、都度やり取りをスムーズに進められるため、忙しい方や手間をかけずに依頼したい方に非常に便利です。

くまのてはこんな人には不向き

超大量の不用品・大型家具の片付けを依頼したい人

2トントラック積み放題プラン以上の大量回収が必要な場合や、倉庫や工場レベルの大量ゴミ処分には対応が難しいことがあります。そんため専門の大型処分業者や産業廃棄物業者の方が適しています。

特定の買取対象を重視している人

買取サービスは家電や家具など状態が良いものに限定されるため、高額買取を期待する場合やブランド品・骨董品など特殊な物品の査定には向いていません。

細かく時間指定や複雑な作業を希望する人

時間帯や作業工程が非常に細かく、午前1時間単位で指定したい場合や特別な解体・搬出が多数必要な場合は、専門業者やリフォーム業者の方が確実です。

見積もりに柔軟さを希望する人

くまのては定額パック制が中心で、量や内容によって料金が決まるため、細かい値引き交渉や柔軟な個別見積もりを希望する方には不向きな場合があります。

当日回収が難しい地域や遠方の人

対応エリア外や遠方の場合は即日対応が難しく、依頼自体ができないことがあります。事前に対応可能エリアを確認する必要があります。

よくある質問

不用品を持ち込みできますか？

基本的にお客様のご自宅への出張回収が中心となっており、直接持ち込んでの回収には対応していません。持ち込みで早く処分したい場合は、自治体の粗大ゴミ処分やリサイクル施設の利用が適しています。出張回収のため、回収料金も持ち込みによって安くなることはありません。

回収できないものはありますか？

一般家庭で出る不用品であればほとんど回収可能ですが、以下のような特殊な品については事前に相談が必要です。 – 引火性や可燃性の危険物 – 有害物質や化学薬品 – 著しい悪臭を発するもの 基本的には、家具・家電・日用品・衣類などの通常の不用品は問題なく回収可能です。

申し込み後のキャンセルはできますか？

キャンセル自体は可能ですが、作業予定日の直前や当日のキャンセルの場合はキャンセル料が発生する場合があります。一般的には、作業予定日の3日前までに連絡を入れると大きなトラブルなくキャンセルできるケースが多いです。詳細は依頼時に確認しておくと安心です。

業者選びに失敗しないためにできること

相見積もりをしよう

これから不用品回収業者を利用しようと考えている場合、まずは料金面が最も気になるポイントになってくるでしょう。安ければ安いに越したことはないため、可能な限り様々な業者に問い合わせて見積もりを出してもらいましょう。

不用品回収サービスの多くは業者独自にサービスを提供しているものとなるため、各業者ごとに料金は異なります。小規模な依頼で利用しやすい業者もいれば、やや多くの不用品回収で利用しやすい業者もいます。利用者の依頼規模によっても料金に違いが出る場合があるため、いくつかの業者に相見積もりを取って料金の安い業者を利用することが賢明です。

口コミやホームページをチェックしよう

不用品回収業者の多くは同様のサービスを提供しているため、料金やサービス内容の違い以外では外見からではそこまで大きな違いや特徴を判断することは難しいです。

そこで有効活用できるものが口コミや利用者の体験談などの情報です。特に、有名ポータルサイトやX(旧Twitter)、Googleマップなどの利用者の評価や感想が確認しやすいツールをフル活用して、事前にチェックをしておくと良いでしょう。

また、悪質・悪徳業者かどうかを確認しておくことも重要です。ホームページ上に記載されている許認可番号が正しいものか、正規に登録がされているものであるかなどの確認は徹底しましょう。

追加料金の有無やキャンセル料を確認しよう

万一、対応内容・サービスに納得ができなかったり、途中で依頼を取りやめる場合の準備として、キャンセル料の発生の有無についての確認は行っておきましょう。また、トラブルの原因になりやすいものとして追加料金の発生するかどうかについてもしっかりと確認をしておくと安心です。

悪質・悪徳業者に遭遇してしまった場合には、まず依頼のキャンセルをして費用をすぐには支払わないという対応と準備を徹底しておきましょう。

まとめ

今回は『くまのて』についてご紹介・解説を致しましたが、いかがでしたでしょうか？

くまのては、少量から中規模の不用品回収において迅速かつ柔軟に対応してくれる点が特徴で、口コミでも「対応が早く丁寧」「スタッフが親切」といった高評価が目立ちます。特に、1R～1LDK程度の回収や引越しに伴う整理作業など、小～中規模の片付けにおいては安心して依頼できるでしょう。

一方で、料金面についてはパック料金制が中心で、回収量や作業内容によって最終的な費用が変動する場合があります。公式サイトで提示されている料金は基本的に最低金額であり、特殊な大型家具や大量の不用品、遺品整理・ゴミ屋敷などの依頼では追加費用が発生する可能性があります。そのため、依頼前に見積もり内容をしっかり確認しておくことが重要です。

総合すると、くまのては悪質な業者ではなく、一般的な不用品回収業者として信頼できるサービスと言えます。特に、スピーディーな回収や、スタッフの丁寧な対応を重視する方にとっては非常に利用しやすい業者でしょう。

様々な業者の比較情報については『不用品回収業者の料金を比較！【最新情報】｜リユース本舗』をご覧ください。