便利屋BACK UPの口コミや評判は？サービスの特徴を徹底解説！

便利屋BACK UPの口コミや評判は？サービスの特徴を徹底解説！

『便利屋BACK UP』は、所在地を置く浅草を中心に一都三県でサービスを提供している不用品回収業者です。不用品回収/買取・遺品整理・ハウスクリーニングなどの豊富なサービスが魅力です。口コミや評判については、「対応が早い」「お店の対応が良い」などの声が多く見られます。

口コミの評判が良く、提供サービスの料金設定はパック料金12,800円からと中規模な価格設定になっています。しかし、口コミの中には悪い評価も見られる場合があり、「悪質な業者ではないか」と依頼を迷う場合もあるでしょう。

そこで当記事では、便利屋BACK UPのサービスの内容・評判・利用者の口コミについて詳しく紹介をしていきます。不用品回収業者の利用を考えている・検討中の方がいましたら、安心して依頼できるかどうかの判断材料にしてみてもらえればと思います。

様々な業者の詳細情報については『不用品回収業者の情報一覧【リユース本舗】』をご覧ください。

サービス内容や対応エリアについて

項目名	詳細
対応エリア	東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県
サービス	不用品回収、不用品買取、遺品整理、ごみ屋敷清掃、ハウスクリーニング、引越し作業
受付時間	24時間／年中無休
予約方法	電話、メール、LINE
支払方法	現金、クレジットカード、QRコード決済、銀行振り込み
住所	〒111-0032　東京都台東区浅草5-56-10
電話番号	03-6458-1511
公式サイト	https://www.back-up0009.com/

項目名	詳細	項目名	詳細
最安値プラン	12,800円～	見積もり費用	無料
定額パック	○	即日対応	○
女性スタッフ対応	○	立ち合いなし対応	要相談

便利屋BACK UPの特徴

• 即日対応が可能
• 単品の回収依頼が可能
• 女性スタッフ対応が利用可能
• 一部の品目は回収費用が無料
• QRコード決済が利用できる
• 不用品の買取をお願いできる
• 各種便利な依頼が可能

便利屋BACK UPのサービス対応エリアは、東京都23区を中心に・神奈川県・埼玉県・千葉県と首都圏および近郊に対応しています。また、24時間年中無休となっているため、回収作業は早朝や深夜にも対応しており使い勝手が良いでしょう。損害保険にも加入済みとなっているため万が一の場合にも安心です。

作業スピードの速さに定評があり、問い合わせてから依頼者のもとに駆け付けてくれるまでの時間も早いです。また、家電・家具の買取にも対応しているため、回収依頼費用を抑えることも期待できます。一部の品目は無料で回収してもらえる場合があります。

料金プランは12,800円からの4種のプランが用意されており、少量の不用品・ゴミの処分でも利用することができます。提供されているサービス・料金プランでは、見積もり後の追加料金は一切ありません。ハウスクリーニングなど細かな要望を依頼できるため非常に便利です。

口コミでは「直ぐに来てくれた」「回収作業が早かった」「対応が良かった」など、使い勝手の良さを感じさせる内容が多く、評判の良さが伺えます。

便利屋BACK UPの評判・口コミ

ここからは、実際の評判がどのようになっているかを口コミから探っていきたいと思います。便利屋BACK UPの公式HP・Google・ゴミナビ・X(旧Twitter)、から口コミを集めてみました。様々な種類の口コミをご紹介いたします。

良い評判の口コミ

良い口コミのまとめ

• 回収作業が手際よくスピーディー
• 対応が早く迅速 / 当日もすぐ対応してもらえる
• 接客対応が好印象で丁寧/ 特定のスタッフの方が人気
• 引っ越し対応も行ってくれる
• 細かな便利対応も依頼ができる

良い口コミとしては「回収作業や早かった」「スタッフの対応が好印象」「様々な依頼に対応してくれる」といった対応内容について好印象な評判が多々見られました。また、問い合せ・依頼からの対応の早さについても多く、利用しやすい料金についても投稿されています。

特に特定のスタッフの方の人柄が良いのか個人名を上げて感謝を述べている投稿が多く見られた為、接客対応は非常に良いものを感じさせらられます。

口コミ全体を見ると、引っ越しや片付けなどの目的で依頼をしたという利用者が多い傾向でした。そのため、目的に合わせて様々なことを依頼可能な不用品回収業者と言えます。便利業者という側面があるため、一般的な不用品回収業者と比べると色々なことを相談しやすい傾向があります。

悪い評判の口コミ

悪い口コミのまとめ

• スタッフの対応と身なり/対応が悪かった
• 人の顔色を伺って値段を下げた
• 見積もり金額の基準が曖昧
• 他社見積もりに合わせて料金が変化してしまう
• 他の業者の方が安かった
• 料金が高い

悪い口コミとしては「他社よりも見積もりの料金が高い」「料金の基準が不明瞭で他社料金と天秤にかけて対応が変化する」といった声が多々見られました。他にも「スタッフの対応・態度が悪い」といったスタッフ対応に関する内容もありました。

小規模な不用品回収業者となることから、料金基準が明確に定まっていない傾向が強いかもしれません。見積もりをしっかりと取り料金を明確にしてから、他社の見積もりと比較をして判断をした方が良いでしょう。料金面を比較するだけでも悪質・悪徳な業者を判断する材料になります。基本的にどちらの業者も無料で見積もりを行ってもらえるため活用してみましょう。

スタッフの対応に関しては当たり外れがある可能性もあります。不用品回収業者ではホームページ内にスタッフの顔写真等の情報を掲載している業者もあるため、あらかじめ確認をするなどして業者を選んでみると失敗もしにくいかもしれません。小規模な業者ほど規律が正されておらず、フランクな対応が見られるなど特色に違いもあるでしょう。

不用品回収サービスの多くは、業者によってもサービス内容や料金が大きく異なります。その為、提供されているパック料金が高いと感じさせる面がありますが、中規模の不用品回収サービスと考えるとそこまで悪い料金設定ではないかもしれません。逆に、小規模な回収依頼となる場合には割高に感じられるものと考えられます。

便利屋BACK UPで対応可能なこと

不用品回収・買取の依頼

便利屋BACK UPは24時間年中無休で不用品回収のサービスを提供しています。早朝や深夜でも回収対応が可能となっており、当日の予約でも受け付けてもらえます。料金プランは様々なオプションごとに4つのパック料金が用意されていますが、不用品の単品回収にも対応しています。

また、生活家電や大型家具などの買取対応も行っています。しかし、買取対象となるものは状態が良く比較的新しいものに限られます。買取については口コミ等の情報が見られず、買取額ややり取りの詳細については不明瞭です。

ゴミ屋敷の片付け・清掃

便利屋BACK UPではゴミ屋敷の片付け・清掃にも対応しています。臭いがある場合や害虫が発生している場合でも問題なくゴミ・不用品の回収作業を行ってもらえます。まずは問い合わせて見積もりを行い、料金や作業時間の目途を聞きましょう。細かく依頼が可能であるため、更にプライバシーに配慮したかたちで要望にも対応してもらうことが可能です。

遺品整理・生前整理

便利屋BACK UPでは遺品整理士が在籍しているため、安心して分別や回収・処分の対応を任せることができます。生前整理でも利用可能となっています。あらかじめ作業前にヒヤリングを行ってくれるため、ご家族の気持ちを考慮して作業をしてもらうことが可能です。また、個人情報等が含まれるデジタル系製品についてはデータ消去のや処理の対応もしています。

引っ越し・片付け対応

便利屋BACK UPでは引っ越しの対応も依頼することが可能となっています。軽トラックに積み込める荷物(350kg分程度)であれば3時間の対応で29,800円で対応可能となっています。小規模な運搬を依頼できるものとなるため、用途によっては非常に依頼しやすい使い勝手が良いサービスとなっています。

引っ越し対応の内容に合わせて作業を行ってもらえるため、依頼者の都合に合わせて同時に不用品の処分も進めることが可能です。

エアコン取り外しと処分

便利屋BACK UPではご家庭にあるエアコンの取り外し作業を依頼することができます。基本的に取り外し作業と回収がセットとなっているサービスですが、1台当たりの対応で5,800円と手ごろな価格設定になっています。

不用品の中の1品目としてパックプランを含めて回収を依頼するというよりも、エアコンの取り外しのみを目的に依頼をすることができるため便利です。2台目以降の費用は1台につき3,000円となり更にお得です。

その他のサービス

便利屋BACK UPは、「便利屋」と名前が付く通り様々なサービスを依頼することが可能となっています。HPに記載されている内容には「物の搬出作業」「分解作業」「取り外し作業」「代行業」など、細かい対応が設けられています。

他社では提供されていないような要望・作業も請け負ってもらえることが多いと考えられるため、HPに記載が無いことであっても対応可能か聞いて見ると良いかもしれません。しかし、特殊な依頼となる場合には比較対象が無いため料金の相場が判断しづらくなるため、依頼費用がいくらになるかはしっかりと判断しましょう。

便利屋BACK UPの料金プラン

積み放題プラン・単品回収

積み放題プラン等	回収量(目安)	料金(価格・費用)
軽トラ積み放題 セルフA	家電類・PC・金属類のみ回収 約2.5立米 (190×140×100cm) 押入れ～1K程度　※自己搬出	12,800円
軽トラ積み放題 お任せB	家電類・PC・金属類のみ回収 約2.5立米 (190×140×100cm) 押入れ～1K程度	17,800円
軽トラ積み放題 セルフC	家具・家電・鉄くず何でもOK 約2.5立米 (190×140×100cm) 押入れ～1K程度　※自己搬出	28,000円
軽トラ積み放題 お任せD	家具・家電・鉄くず何でもOK 約2.5立米 (190×140×100cm) 押入れ～1K程度	33,000円
お引越し 3Hパック	作業時間3時間まで 約2.5立米 (190×140×100cm) 押入れ～1K程度	19,800円
エアコン取外し処分	エアコンの取り外し＋処分 (1台あたり)	5,800円

単品回収の依頼　(※合計金額5,000円未満の場合は交通費が発生)	料金(価格・費用)
エアコン (回収のみ）	無料
エアコン (取り外し・回収作業）	5,800円
テレビ (ブラウン管・プラズマ・液晶)	2,500円～
冷蔵庫・冷凍庫・ストッカー	5,000円～
洗濯機・衣類乾燥機	4,000円～
PC用モニター(液晶)・ノートPC等	2,000円～
食器棚・タンス・ベッド・本棚・ソファー(2～3人掛け用)	5,000円～

オプション料金	料金(価格・費用)
養生作業	要見積り
階段搬出 (1階層ごと)	2,500円
解体・分解作業	3,000円～
取り外し作業	1,000～5,000円
人員追加 (1名：時間別)	6,000～14,000円
出張料	東京都内 2,000～4,000円 神奈川・千葉・埼玉 6,000円～
深夜・早朝料金	午後6時～午前8時帯 2割増し

上記を見ると非常に料金が高い印象を受けがちですが、額プランの回収量は約2.5立米程度となると考えられます。こちらは、45Lゴミ袋40袋分相当の量となり、非常に多くのゴミを回収してもらうことが可能となるため、サービス料金自体は決して高いものではないでしょう。

ただし、業者側に搬出までを依頼する場合は+5,000円となってしまうため、自己搬出をすることが前提で利用する方が割に合うサービス内容と考えられます。また、一般的な規模の不用品の回収依頼となるC/Dプランを、他社相場と比べると非常に高い料金設定となっています。その為、小規模な回収依頼となる場合には単品回収を活用した方が損をしないものと考えられます。

注意点としては、依頼場所や時間帯、条件によりオプション料金が発生する点です。積み放題パックプランの料金だけを見て判断すると、最終的に大きな金額となってきてしまうため、あらかじめしっかりと認識しておきましょう。

遺品整理・生前整理

上記の料金の情報についてはあくまでも目安の情報としてHP上に記載されています。その為、実際に依頼をする際には見積もりを行ったうえで正確な料金の確認をしておきましょう。

遺品整理/生前整理となりますが、HP内に運び出しについて言及されている面があるため、不要となる物の回収を前提としたサービスであると考えられます。遺品等の整理・片付けと回収対応がセットであることを考えると、料金も分かりやすく利用もしやすいでしょう。

ハウスクリーニング

ハウスクリーニング・ハウスメンテナンスに関しては、現在(2025年03月時点)は提供されていないサービスとなっています。しかし、相談を行うことで対応してもらえる可能性があるかもしれません。

以前は、ハウスクリーニング(8,500～21,000円)・ハウスメンテナンス(0～3,500円)のサービスが設けられていました。利用を希望される場合には、一度確認をしてみると良いかもしれません。

料金プランに含まれるオプション

• 搬出作業費
• 車両費
• 出張費
• 梱包作業費
• リサイクル家電4品目 (冷蔵庫・冷凍庫・ブラウン管テレビ・プラズマテレビ) ※各1台まで
• リサイクル家電4品目 (洗濯機) ※2台まで

便利屋BACK UPでは多くのオプションがパック料金に含まれています。解体や機器の取り外しなどは追加料金が発生するため、あらかじめ把握しておきましょう。また、スタッフの追加(1名単位)と2階以上の建物(回数単位)での対応の場合にも追加料金が発生しますので注意しましょう。

プラン料金以外に料金が発生する条件

• 出張料 (東京都内：2,000～4,000円、千葉・埼玉・神奈川：6,000円～)
• 階段料金 (2階以上：2,500円～)
• スタッフ追加料金 (1名：6000円)
• 養生作業が必要な場合
• 駐車場料金・荷運び料（駐車スペースまでの距離が10m以上離れている場合）
• 解体作業 / 取り外し作業が必要な場合 (2,000円～)
• リサイクル家電4品目 (液晶テレビ) ※液晶割れがある場合
• リサイクル家電4品目 ※パック制限を超える台数の場合
• パックに含まれない家具や家電などの単品回収

便利屋BACK UPの料金プランには様々なオプションが含まれてきますが、ホームページに記載がある通り、上記のような条件に当てはまる場合には追加の料金が発生します。

基本的に、リサイクル回収による処分が必要になる品目については年式・メーカーに応じて費用が発生する場合があるため注意しましょう。また、回収品の状態に応じて費用が発生する場合もあります。また、品目に応じて1回収可能な台数に制限があるため注意しましょう。

また、解体して搬出・回収する必要がある作業が発生する場合には、作業料金が発生します。可能な限り事前に解体等の作業を済ませておき、回収するだけの状態にできた方がお得です。

※上記は2025年03月時点の料金となっています。以前とは料金が若干変更されています。

便利屋BACK UPの利用の流れ

便利屋BACK UPの問い合わせ方法

電話での問い合わせ

依頼をする当日・その日の内に回収をお願いしたいという場合やスタッフの対応や雰囲気が気になるという場合には、電話での問い合わせがオススメです。

電話で見積もりをする場合は、あらかじめ回収を依頼する不用品をメモしておくなど準備をしておくと当日のやり取りもスムーズです。また、当日になって見積もりと請求金額に違いが発生しないように、どのような場合に追加料金が発生するのかをしっかり確認しておくと安心です。

メールでの問い合わせ

メールで問い合わせる場合は、便利屋BACK UPのホームページのサイト上部にある『メール』と書かれたバナーをクリックします。

その後、問い合せ用フォームの画面が出てくるため、作業の依頼内容や回収品目の種類といった必要な事項を記載しましょう。必須項目を全て入力したら送信ボタンを押します。追加料金やキャンセル料などについて詳しく聞きたい場合には、その旨を問い合せ内容に記載しておきましょう。

LINEでの問い合わせ

忙しい方で手軽にやり取りがしたいという方にはLINEでの問い合わせがオススメです。スマホがあればいつでも気軽に問い合わせを進めることができるでしょう。

LINEで問い合わせる場合は、便利屋BACK UPのホームページのサイト下部にある『LINEでお見積もり』と書かれたバナーをクリックして、友達登録をしてください。

するとすぐにメッセージが届きますので、作業内容や回収してもらう不用品の詳細などについて返答しましょう。その後、細かなやり取りを経て実際の依頼が完了となります。

便利屋BACK UPはこんな人にオススメ

即日対応してほしい人

便利屋BACK UPは見積もりから当日の回収対応までのスピーディーさに定評があります。そのため、急いで不用品の処分が必要な人にとっては非常にオススメとなる不用品回収業者です。実際にその日の内に対応してもらえたという声は多いため、安心して依頼をすることができるでしょう。

小規模な業者特有の小回りの利く対応が期待できるため、他の不用品回収サービスを提供する業者に比べると早い対応が期待できるでしょう。また、お急ぎ用の問い合わせ電話番号があり、対応スタッフに直に連絡が届くことが予想されます。

規模の大きな片付けをお願いしたい人

便利屋BACK UPの提供するパックプランを見ると、中～大規模な不用品の回収・片付け対応に対応できるサービス内容となっています。その為、多くのゴミをまとめて処分したいという人には非常におすすめです。

設定されている料金自体が中規模対応以上の価格帯となるため、他社で提供されているサービスと比べても大規模な片付け対応の場合には費用を抑えて利用できるでしょう。依頼内容に応じて始からある程度の費用が掛かる場合には、料金と回収量を比較してみると良いでしょう。

単品の不用品の回収をお願いしたい人

便利屋BACK UPでは、不用品を1品から回収しています。大まかな料金もHP上に記載されているため、分かりやすく利用することができるでしょう。

しかし、回収料金以外に出張費用や人員費用などが加味されてくるものと考えられます。その為、急な依頼にも直ぐに対応してもらえるものの、最終的には4,000円以上は料金が掛かると見込んでおいた方が良いでしょう。※見積もり金額が5,000以下の条件の場合には交通費として＋2,000円が加算されます。

引越しの対応をお願いしたい人

便利屋BACK UPでは小規模な引っ越し作業の対応に非常に向いています。比較的近距離の範囲で3時間以内に運搬や搬出・搬入が完了できる条件であれば、29,800円にて利用することが可能となっています。引っ越しに関わる諸々の作業は全てサポートしてもらうことが可能となるため便利です。

引っ越し先の場所や新居の条件などに応じてオプション料金(＋2,000～9,500円)が掛かってくるため、あらかじめ確認をしておく必要がありますが、軽トラック1台分(総量350kg程度)の規模であれば最低料金31,800円から利用することができるため、非常にリーズナブルです。

女性スタッフの方に対応して欲しい人

不用品回収業者の対応サービスのオプションの中には「女性スタッフ対応」というものがあります。便利屋BACK UPではこちらのサービスに対応しているため、女性のスタッフの方に作業をしてもらいたいという場合には依頼をしてみましょう。

「男性が苦手・見ず知らずの男性に家に上がって欲しくない」などのご事情がある場合には、非常におすすめです。

キャッシュレス決済を利用したい人

不用品回収サービスを提供する業者の多くは、現金・クレジットカード・銀行振込での支払いが可能な場合が多いです。しかし、QRコード決済・キャッシュレス決済に対応しているため、ほとんどの決済方法で支払いを行うことが可能です。

便利屋BACK UPはこんな人には不向き

多量の回収対応を急いで依頼したい人

パックプランを利用するなどして比較的多くのゴミの回収を依頼する場合、ある程度日程に余裕を持って回収予定日を設定して作業に当たっているものと考えられます。その為、単品回収などでない限り基本的には即日中の対応は厳しい可能性があります。

支払いに関しての記載を見ると分かる通り、キャンセル料につていの記述があります。これらのことから、7日以上の余裕を持って日程が組まれる可能性があるため、根本的に時間が掛かる対応となる場合が考えられます。

回収作業に立ち会えない人

便利屋BACK UPを利用する場合、全て立会いのもと回収作業を依頼する必要があります。その為、後は回収してもらうだけという状況で立ち合い不要での回収をお願いしたい場合には不向きとなってしまいます。その場合には、立ち合い不要で回収作業を行ってくれる業者を探しましょう。

※事前支払いを済ませている場合に限り、立ち合い不要での回収対応を行ってもらえる場合があるため確認してみましょう。

軽トラック以上の車両で対応してもらいたい人

便利屋BACK UPで回収作業に使用されている車両は全て軽トラックでの対応となっています。その為、多くの不用品を時間を掛けずに一度に回収してもらうことは難しい場合が考えられます。

基本的に軽トラックを前提とした回収作業や運搬事情ありきでサービスが提供されているものと考えられるため、諸々の作業対応時間が多く掛かってしまうなどの不都合が生じてしまう可能性があります。

追加料金が発生するのが嫌な人

便利屋BACK UPで提供されているサービスの多くは、各サービスプランとオプションを組み合わせた形で料金が設定されています。その為、表向きの情報とは異なり実際に見積もりをしてもらった際に初めて正確な料金を把握するという状況も多いでしょう。

実際には追加料金が発生するようなことはありませんが、依頼時に利用者が期待した料金と実際に正確に見積もりをした金額に差異が生じることが多く、追加で費用が発生すると感じてしまう場合が多いかもしれません。そうなると、予算感を超えてしまう場合も多く「騙された」「時間を無駄にした」という印象を抱かれる人も多いかもしれません。

明朗会計を求める人

見積もり対応は、より正確な金額を算出するために必要な作業となりますが、大きく金額が変化することはそこまで多くはありません。そのため、「依頼をしようかな」と考えている時点である程度の費用感の予想が当てはまってくることが重要となります。

しかし便利屋BACK UPの場合には、提供サービスに対して実際にどの程度の費用が掛かってくるかが判断しづらく分かりにくい面があるため、最終的な見積もり金額が出た場合に紛らわしさを感じやすいです。もちろん、正確な金額が出されるものとなるため明朗会計ですが、利用者の考える分かりやすさとは若干異なるものかもしれません。

よくある質問

持ち込みは可能ですか？

便利屋BACK UPでは不用品を直接持ち寄り回収をしてもらうことはできません。基本的に依頼者のご自宅に訪問するかたちの出張回収のみに対応しています。持ち込みをして早めに不用品を処分したい場合には、自治体での粗大ゴミ処分等が望ましいです。

多くの不用品回収業者では持ち込みによる回収対応を行っておりません。その為、近場に所在地を構える業者であっても基本は訪問回収をしてもらうかたちとなります。

回収できないものはありますか？

便利屋BACK UPでは一般的な不用品となるものであれば、おおむねどのような物でも回収することが可能となっています。しかし、一部の特殊な品目に関しては回収できない物となっています。

回収ができない品目には「有害性のあるもの」「引火性のあるもの」「危険なもの」「著しく悪臭を発するもの」などがあります。事業ゴミ・バッテリー製品・金庫などは回収が可能となっています。

申し込み後のキャンセルは可能？

基本的に、キャンセルについては状況とタイミングの条件等に問題なければ行うことが可能です。しかし、当日の時間直前や悪質なキャンセルと判断されてしまう場合には、キャンセル料が発生します。その為、キャンセルを行う場合には7日前までであれば無料となるため、時間に余裕を持って対応しましょう。

キャンセル料については「当時：100%」「1～2日前：75%」「3～4日前：50%」「5～6日前：25%」となっています。

業者選びに失敗しないためにできること

相見積もりをしよう

これから不用品回収業者を利用しようと考えている場合、まずは料金面が最も気になるポイントになってくるでしょう。安ければ安いに越したことはないため、可能な限り様々な業者に問い合わせて見積もりを出してもらいましょう。

不用品回収サービスの多くは業者独自にサービスを提供しているものとなるため、各業者ごとに料金は異なります。小規模な依頼で利用しやすい業者もいれば、やや多くの不用品回収で利用しやすい業者もいます。利用者の依頼規模によっても料金に違いが出る場合があるため、いくつかの業者に相見積もりを取って料金の安い業者を利用することが賢明です。

口コミやホームページをチェックしよう

不用品回収業者の多くは同様のサービスを提供しているため、料金やサービス内容の違い以外では外見からではそこまで大きな違いや特徴を判断することは難しいです。

そこで有効活用できるものが口コミや利用者の体験談などの情報です。特に、有名ポータルサイトやX(旧Twitter)、Googleマップなどの利用者の評価や感想が確認しやすいツールをフル活用して、事前にチェックをしておくと良いでしょう。

また、悪質・悪徳業者かどうかを確認しておくことも重要です。ホームページ上に記載されている許認可番号が正しいものか、正規に登録がされているものであるかなどの確認は徹底しましょう。

追加料金の有無やキャンセル料を確認しよう

万一、対応内容・サービスに納得ができなかったり、途中で依頼を取りやめる場合の準備として、キャンセル料の発生の有無についての確認は行っておきましょう。また、トラブルの原因になりやすいものとして追加料金の発生するかどうかについてもしっかりと確認をしておきましょう。

悪質・悪徳業者に遭遇してしまった場合には、まず依頼のキャンセルをして費用をすぐには支払わないという対応と準備を徹底しておきましょう。

まとめ

今回は『便利屋BACK UP』についてご紹介・解説を致しましたが、いかがでしたでしょうか？

便利屋BACK UPは、比較的口コミや評判が上々な雰囲気を感じられる面がありますが、料金面が高いという声も多く見られ「本当のところはどうなのか？」と感じさせられる面があります。

当記事を通して見えてきている面としては、個別に単品(もしくは少量)の不用品の回収を依頼する場合には、非常に迅速に対応する動きがあるものと感じられます。この部分は、小規模な事業者に多い特徴となるため、実際にこのような対応があるものと感じられます。単品ゆえにパックプランを利用せずに済むことで、費用もそこまで高額にはならない面もあるためか、利用者の満足度も高いものと感じられます。

しかし、その他のサービスを見ると個々にオプション料金が関わってくるなど、料金が積み重なって最終的な金額となってくる部分が垣間見えます。そのため、ある程度量の伴う不用品の回収対応やパックプランを利用しての見積もりを取ってみると「他社の方が安い」という意見も多くなっていると予想されます。

特に問題点に感じられる部分は、料金の分かりづらさです。基本的にどこの地域で依頼したとしても出張料が2,000円以上かかります。また、2階以上からの搬出や深夜・早朝の割増料金・金額応じた運搬量、解体費用や取り外し作業など、後々になって最終的にどの程度の料金になるかは表向き判断がしづらい状態となっています。その為、「見積もりを取ってみたが高い」という状況になることが多いものと考えられます。

単品回収については「回収料＋出張料＋(5,000円以下で運搬量)」という条件があることから、安くても3,500～4,500円程度は費用が掛かる状態になってくると予想されるなど、実際の印象が異なる面があるでしょう。利用者を混乱させる場合もあるため、あまり良心的なサービスを提供しているとは言い難いかもしれません。

これらのことから、巷で確認できる口コミや評判については信憑性は高いものの、利用者の用途に応じて利便性に違いがあり、満足感なども異なってくるものになるかもしれません。

様々な業者の比較情報については『不用品回収業者の料金を比較！【最新情報】｜リユース本舗』をご覧ください。