ワンナップLIFEの口コミや評判は？サービスの特徴を徹底解説！

ワンナップLIFEの口コミや評判は？サービスの特徴を徹底解説！

『ワンナップLIFE』は、一都三県を中心に一都三県でサービスを提供している不用品回収業者です。不用品回収/買取・遺品整理・ゴミ屋敷清掃・ハウスクリーニングなどの豊富なサービスが魅力です。口コミや評判については、「対応が早い」「お店の対応が良い」などの声が多く見られます。

口コミの評判が良く、提供サービスの料金設定はパック料金12,800円からと中規模な価格設定になっています。しかし、口コミの中には悪い評価も見られる場合があり、「悪質な業者ではないか」と依頼を迷う場合もあるでしょう。

そこで当記事では、ワンナップLIFEのサービスの内容・評判・利用者の口コミについて詳しく紹介をしていきます。不用品回収業者の利用を考えている・検討中の方がいましたら、安心して依頼できるかどうかの判断材料にしてみてもらえればと思います。

様々な業者の詳細情報については『不用品回収業者の情報一覧【リユース本舗】』をご覧ください。

サービス内容や対応エリアについて

項目名	詳細
対応エリア	東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県
サービス	不用品回収、不用品買取、遺品整理、ハウスクリーニング、ゴミ屋敷清掃
受付時間	24時間／年中無休
予約方法	電話、メール、LINE
支払方法	現金、クレジットカード、銀行振込
住所	〒111-0042 東京都台東区寿3-20-7(台東区店)
電話番号	0120-791-014
公式サイト	https://one-up-life.com/

項目名	詳細	項目名	詳細
最安値プラン	9,800円～	見積もり費用	無料
定額パック	有	即日対応	可能
女性スタッフ対応	有	立ち合いなし対応	無

ワンナップLIFEの特徴

• 即日対応が可能
• 駆けつけるまでの時間が早い(最短25分)
• 単品の回収依頼が可能
• 女性スタッフ対応が利用可能
• LINEで見積もりが可能
• リピーター割引あり
• 粗大ゴミの解体や搬出も任せられる
• テレビで取り上げられているなど認知度も高い

ワンナップLIFEのサービス対応エリアは、東京都23区を中心に神奈川県・埼玉県・千葉県と首都圏および近郊に対応しています。また、24時間年中無休となっているため、回収作業は早朝や深夜にも対応しており使い勝手が良いでしょう。損害保険にも加入済みとなっているため万が一の場合にも安心です。

作業スピードの速さに定評があり、問い合わせてから依頼者のもとに駆け付けてくれるまでの時間も早いです。また、家電・家具の買取にも対応しているため、回収依頼費用を抑えることも期待できます。

料金プランは9,800円からの4種のプランが用意されており、少量の不用品・ゴミの処分でも利用することができます。提供されているサービス・料金プランでは、見積もり後の追加料金は一切ありません。ハウスクリーニングなど細かな要望を依頼できるため非常に便利です。

口コミでは「直ぐに来てくれた」「回収作業が早かった」「対応が良かった」など、使い勝手の良さを感じさせる内容が多く、評判の良さが伺えます。しかし同時に、「費用が高くなった」「スタッフが高圧的あった」などの情報も散見されます。

ワンナップLIFEの評判・口コミ

ここからは、実際の評判がどのようになっているかを口コミから探っていきたいと思います。ワンナップLIFEの公式HP・Google・ゴミナビ・X(旧Twitter)、から口コミを集めてみました。様々な種類の口コミをご紹介いたします。

良い評判の口コミ

良い口コミのまとめ

• 回収作業が手際よくスピーディー
• 対応が早く迅速 / 当日もすぐ対応してもらえる
• 接客対応が好印象で丁寧
• 不用品が増えても柔軟に対応してくれる
• 見積もりがしっかりしていた
• 解体などの細かな対応も依頼ができる

良い口コミとしては「問い合わせ・回収作業が早かった」「スタッフの対応が好印象」「様々な依頼に対応してくれる」といった対応内容について好印象な評判が多々見られました。また、問い合せ・依頼からの対応の早さについても多く、利用しやすい料金についても投稿されています。

特に特定のスタッフの方の人柄が良いのか個人名を上げて感謝を述べている投稿が多く見られた為、接客対応は非常に良いものを感じさせらられます。

口コミ全体を見ると、急な片付けで依頼をしたという利用者が多い傾向でした。そのため、急いで不用品を処分する場合に最適な不用品回収業者と言えます。特にサービス面の不足も無いため、希望するかたちの対応が期待できるでしょう。

悪い評判の口コミ

悪い口コミのまとめ

• スタッフの対応と身なり/対応が悪かった
• 人の顔色を伺って値段を下げた
• 見積もり金額の基準が曖昧
• 他社見積もりに合わせて料金が変化してしまう
• 他の業者の方が安かった
• 高額請求になった

悪い口コミとしては「法外な料金をふっかけられる」「料金の基準が不明瞭で他社料金と天秤にかけて対応が変化する」といった声が多々見られました。他にも「スタッフの対応・態度・身なりが悪い」といったスタッフ対応に関する内容もありました。

小規模な不用品回収業者となることから、料金基準が明確に定まっていない傾向が強いかもしれません。そのため、見積もりをしっかりと取り料金を明確にしてから、他社の見積もりと比較をして判断をした方が良いでしょう。

料金面を比較するだけでも悪質・悪徳な業者を判断する材料になります。基本的にどちらの業者も無料で見積もりを行ってもらえるため活用してみましょう。しかし、その見積もり対応時点でやり取りに不信感がでるなどの状況も多そうです。

スタッフの対応に関しては当たり外れがある可能性もあります。不用品回収業者ではホームページ内にスタッフの顔写真等の情報を掲載している業者もあるため、あらかじめ確認をするなどして業者を選んでみると失敗もしにくいかもしれません。小規模な業者ほど規律が正されておらず、意思疎通・報連相が取られていないなどの不備も出やすいかもしれません。

特にこちらの業者の場合には、統制が取れてない雰囲気が感じられる面が強く、現場のスタッフの裁量で見積もり料金を決定しているなど、提供サービス自体の明確な基準が曖昧に感じられるほどの高い料金が提示されるなどの問題もありそうです。予想・期待していたサービス内容と全く違うなどの不満が生じる可能性があります。

ワンナップLIFEで対応可能なこと

不用品回収・買取の依頼

ワンナップLIFEは24時間年中無休で不用品回収のサービスを提供しています。早朝や深夜でも回収対応が可能となっており、当日の予約でも受け付けてもらえます。料金プランは様々なオプションごとに4つのパック料金が用意されていおり、処分したい不用品の量に応じて選ぶことができます。

事業ゴミや処分が難しい不要品についても問題なく回収してもらうことができるため、多くのものを処分することが可能です。

また、生活家電や大型家具などの買取対応も行っています。しかし、具体的な詳細については案内が無いため、買取額ややり取りの詳細については不明瞭です。買取対象となるものについては、状態が良く比較的新しいものに限られる可能性があります。

ゴミ屋敷の片付け

ワンナップLIFEではゴミ屋敷の片付け・清掃にも対応しています。臭いがある場合や害虫が発生している場合でも問題なくゴミ・不用品の回収作業を行ってもらえます。まずは問い合わせて見積もりを行い、料金や作業時間の目途を聞きましょう。細かく依頼が可能であるため、更にプライバシーに配慮したかたちで要望にも対応してもらうことが可能です。

テレビでも取り上げられている面があるなど実績もあり、ゴミ屋敷に限らず片付け全般の依頼に対応してもらうことができるでしょう。生前整理を行いたい場合にも相談が可能でしょう。

遺品整理

ワンナップLIFEでは専任のスタッフが在籍しているため、安心して分別や回収・処分の対応を任せることができます。あらかじめ作業前にヒヤリングを行い、目的に合わせて部屋単位で対応を行ってもらうことが可能です。

分別や仕分けなどの作業をスタッフで分担しながらスピーディーに対応してもらえます。プライバシーに配慮したかたちでしっかりと作業を進めてもらえる点も信頼ができるでしょう。

分解・撤去対応など

ワンナップLIFEではご家庭にある家具の解体作業やエアコンの取り外し等の作業を依頼することができます。基本的に解体・取り外し作業と回収はセットで提供される場合がほとんどとなるため、費用を抑えながら手間の掛かる作業をお願いできて効率も良いです。

依頼作業内容によってはプランが変更になってくる可能性もありますが、基本的に問題なく対応してもらうことが可能です。

ハウスクリーニング

ワンナップLIFEでは、不用品の回収や片付け作業に合わせてお部屋の清掃を依頼することが可能となっています。ゴミ屋敷の場合などは、回収作業に合わせて原状回復を目的とした清掃をお願いできるため、改めて清掃を他の業者に依頼する必要もありません。

ハウスクリーニングとして対応してもらえる作業の幅も広いため、水回りの対応やエアコンの清掃など可能な対応は問題なく依頼することができます。料金については依頼内容に応じて変化することが考えられるため、料金の詳細については問い合わせて確認する必要があります。

ワンナップLIFEの料金プラン

積み放題プラン・単品回収

積み放題プラン等	回収量(目安)	利用例	料金(価格・費用)
Sパック	1R〜1K	粗大ゴミの処分	9,800円～
Mパック	1DK〜1LDK	大型家具家電の処分	34,800円～
Lパック	2K〜2LDK	部屋丸ごとの片付け	54,800円～
LLパック	3K〜6LDK	1戸建て/ゴミ屋敷の片付け	要相談

単品回収の依頼	料金(価格・費用)
エアコン	7,800円～
テレビ	4,000円～
パソコン	4,000円～
マットレス	6,600円～
ソファー	6,500円～
タンス	4,800円～

上記を見るとプランによっては料金が安い印象を受けがちですが、Sプラン以外については相場感よりもやや高い印象をもつかもしれません。部屋いっぱいに不用品やゴミがある状態を想定した金額の設定となっている可能性があります。そのため、実際の回収品の量を考慮して依頼した方が良いでしょう。

注意点としては、定額プラン・単品回収のそれぞれで最低金額の記載がされているのみの状態であることです。表現の問題とも考えられますが、金額が高くなる可能性を含んでいるものになるでしょう。そのため、あくまでも選択したプラン以上の金額が掛かる可能性があると考慮しておくと良さそうです。

口コミなどを見ても分かるように、予想に反して金額が高くなる面はこのような部分が影響している可能性が高いです。

料金プランに含まれるオプション

• 搬出作業費
• 車両費
• 出張費
• 梱包作業費
• リサイクル家電4品目 (冷蔵庫・冷凍庫・ブラウン管テレビ・プラズマテレビ) ※各1台まで
• リサイクル家電4品目 (洗濯機) ※2台まで

ワンナップLIFEでは多くのオプションがパック料金に含まれています。解体や機器の取り外しなどは対応内容に応じて追加料金が発生する可能性があるため、あらかじめ把握しておきましょう。また、スタッフの追加が必要となるような規模の対応の場合にも追加料金が発生することが予想されるため注意しましょう。

プラン料金以外に料金が発生する条件

• 階段料金 (3階以上の場合)
• スタッフ追加料金 (3名以上が必要となる依頼の場合)
• 駐車場料金・荷運び料（駐車スペースまでの距離が離れている場合）
• 解体作業 / 取り外し作業が必要な場合
• リサイクル家電や処理困難物がある場合
• パックに含まれない家具や家電などの単品回収

ワンナップLIFEの料金プランには様々なオプションが含まれてきますが、上記のような条件に当てはまる場合には追加の料金が発生します。現場の状況に応じで料金が変化してくることが考えられるため、事前にしっかりと確認しておくとトラブルも起きづらくなります。

基本的に、リサイクル回収による処分が必要になる品目については年式・メーカーに応じて費用が発生する場合があるため注意しましょう。また、回収品の状態に応じて費用が発生する場合もあります。

解体して搬出・回収する必要のある作業が発生する場合には作業料金が発生します。可能な限り事前に解体等の作業を済ませておき、回収するだけの状態にできた方がお得です。

ワンナップLIFEの利用の流れ

ワンナップLIFEの問い合わせ方法

電話での問い合わせ

依頼をする当日・その日の内に回収をお願いしたいという場合やスタッフの対応や雰囲気が気になるという場合には、電話での問い合わせがオススメです。

電話で見積もりをする場合は、あらかじめ回収を依頼する不用品をメモしておくなど準備をしておくと当日のやり取りもスムーズです。また、当日になって見積もりと請求金額に違いが発生しないように、どのような場合に追加料金が発生するのかをしっかり確認しておくと安心です。

メールでの問い合わせ

メールで問い合わせる場合は、ワンナップLIFEのホームページのサイト上部(もしくは最下段)にある『フォームで見積もり依頼』と書かれたバナーをクリックします。

その後、問い合せ用フォームの画面が出てくるため、作業の依頼内容や回収品目の種類といった必要な事項を記載しましょう。必須項目を全て入力したら送信ボタンを押します。追加料金やキャンセル料などについて詳しく聞きたい場合には、その旨を問い合せ内容に記載しておきましょう。

LINEでの問い合わせ

忙しい方で手軽にやり取りがしたいという方にはLINEでの問い合わせがオススメです。スマホがあればいつでも気軽に問い合わせを進めることができるでしょう。

LINEで問い合わせる場合は、ワンナップLIFEのホームページのサイト上部(もしくは最下段)にある『LINEで相談』と書かれたバナーをクリックして、友達登録をしてください。

するとすぐにメッセージが届きますので、作業内容や回収してもらう不用品の詳細などについて返答しましょう。その後、細かなやり取りを経て実際の依頼が完了となります。

ワンナップLIFEはこんな人にオススメ

即日対応してほしい人

ワンナップLIFEは見積もりから当日の回収対応までのスピーディーさに定評があります。そのため、急いで不用品の処分が必要な人にとっては非常にオススメとなる不用品回収業者です。実際にその日の内に対応してもらえたという声は多いため、安心して依頼をすることができるでしょう。

小規模な業者特有の小回りの利く対応が期待できるため、他の不用品回収サービスを提供する業者に比べると早い対応が期待できるでしょう。

規模の大きな片付けをお願いしたい人

ワンナップLIFEの提供するパックプランを見ると、中～大規模な不用品の回収・片付け対応に対応できるサービス内容となっています。その為、多くのゴミをまとめて処分したいという人には非常におすすめです。

設定されている料金自体が中規模対応以上の価格帯相場となるため、他社で提供されているサービスと比べても大規模な片付け対応の場合には遜色のない費用感で利用できるでしょう。依頼内容に応じて料金と回収量を比較してみると良いでしょう。

深夜や早朝に改修作業をお願いしたい人

ワンナップLIFEでは、24時間対応でサービスを提供しているため好きな時間に回収を依頼することが可能となっています。「仕事で日中に時間が取れない」「近所の人に知られたくない」など、目的に合わせて利用することができるため便利です。

夜間や早朝の作業の場合には、近隣住民に対しての騒音が発生しないように配慮した対応をしてもらうことが可能です。また、プライバシーに配慮したかたちでの回収作業を実施してもらうことが可能です。

女性スタッフの方に対応して欲しい人

不用品回収業者の対応サービスのオプションの中には「女性スタッフ対応」というものがあります。ワンナップLIFEではこちらのサービスに対応しているため、女性のスタッフの方に作業をしてもらいたいという場合には依頼をしてみましょう。

「男性が苦手・見ず知らずの男性に家に上がって欲しくない」などのご事情がある場合には、非常におすすめです。

LINEで見積もりをしたい人

不用品回収サービスを提供する業者の多くは、LINEを利用した見積もり対応を提供しています。ワンナップLIFEでもLINEを利用して問い合わせや見積もりを進めることが可能となっています。

電話やメールではなく気づいたタイミングでスムーズにやり取りを進めていきたいという方にとっては非常に便利でしょう。手間なく都度やり取りを行えるため気軽に依頼まで進めることができます。

回収作業に立ち会う時間がない人

一部の不用品回収業者では立ち合い不要で回収作業を行ってくれるサービスを提供しています。ワンナップLIFEでは完全立ち合い不要とはなりませんが、作業開始前と完了後に立ち合いができれば問題なく作業を進めてもらうことが可能です。

不用品回収サービスの場合、依頼をして回収作業を進めて貰う際には常時立ち合いが必要となることも多いため、回収作業の開始と完了後のみ経ち得れば良いというサービスは中々便利です。

ワンナップLIFEはこんな人には不向き

中量の回収対応を急いで依頼したい人

提供されている定額プランの料金を確認してもらうと分かる通り、小規模・大規模向けなプランが提供されている傾向が強く、少量～中量の規模の回収を依頼する場合の最適なプランが設けられておりません。

Sパックプラン(最も小規模なプラン)の延長で追加料金を払えば問題なく対応してもらえる可能性がありますが、特に細かな案内は設けられていないことと、明確な料金が記載されているわけでもないため、やや利用しづらい傾向があります。

確実に問題なく処分を進めたい人

ワンナップLIFEに寄せられている多くの口コミ内容には「見積もりがやや不明瞭・大雑把」といった意見が寄せられています。「事前に伝えている条件と違う」「時間が無駄になった」「他の業者の方が安い」など、実際に見積もり対応の時点でのトラブルが見受けられます。

実際の現場での見積もり内容を反映させた際に、少しでも料金に違いがある場合は納得ができないという方であれば利用をしない方が良いかもしれません。業者もより正確な見積もり対応を行っているため、簡易見積り等の初動時の見積もり内容との違いが生じることが柔軟に理解いただけない場合には不向きです。

時間通りに来て欲しい人

ワンナップLIFEはサービス提供エリアを常に巡回しており、お客様のもとに可能な限り早く駆けつけることを重視しています。しかし、状況によっては訪問するまでに時間が掛かってしまい、事前の予定通りにならない場合も出てくる可能性があります。

小規模な不用品回収業者の場合には、どうしても活動量が限定されてしまうことも予想されるため、期待通りのサービスを受けることができない場合もあります。そのあたりの事情を含め許容ができない場合にはあまりオススメができないかもしれません。

追加料金が発生するのが嫌な人

ワンナップLIFEで提供されているサービスの多くは、各サービスプランとオプションを組み合わせた形で料金が設定されています。その為、表向きの情報とは異なり実際に見積もりをしてもらった際に初めて正確な料金を把握するという状況も多いでしょう。

実際には追加料金が発生するようなことは無いものと考えられますが、依頼時に利用者が期待した料金と実際に正確に見積もりをした金額に差異が生じることが多く、追加で費用が発生すると感じてしまう場合が多いかもしれません。そうなると、予算感を超えてしまう場合も多く「騙された」「時間を無駄にした」という印象を抱かれる人も多いかもしれません。

よくある質問

持ち込みは可能ですか？

ワンナップLIFEでは不用品を直接持ち寄り回収をしてもらうことはできません。基本的に依頼者のご自宅に訪問するかたちの出張回収のみに対応しています。持ち込みをして早めに不用品を処分したい場合には、自治体での粗大ゴミ処分等が望ましいです。

多くの不用品回収業者では持ち込みによる回収対応を行っておりません。その為、近場に所在地を構える業者であっても基本は訪問回収をしてもらうかたちとなります。

回収できないものはありますか？

ワンナップLIFEでは一般的な不用品となるものであれば、おおむねどのような物でも回収することが可能となっています。あらかじめ回収品を伝えておくことができればほぼ問題はありません。

「有害性のあるもの」「引火性のあるもの」「危険なもの」「著しく悪臭を発するもの」などを除き、基本的な一般家庭より排出されるゴミ・不用品であれば問題なく回収をしてもらうことが可能となっています。

申し込み後のキャンセルは可能？

基本的に、キャンセルについては状況とタイミングの条件等に問題なければ行うことが可能です。

どちらの業者でも同様と考えられますが、作業予定日当日や直前に関してはキャンセル費用が発生する可能性があります。明確にワンナップLIFEのホームページに記載がされているものではないため、キャンセル費用について事前に確認をしておきましょう。

業者選びに失敗しないためにできること

相見積もりをしよう

これから不用品回収業者を利用しようと考えている場合、まずは料金面が最も気になるポイントになってくるでしょう。安ければ安いに越したことはないため、可能な限り様々な業者に問い合わせて見積もりを出してもらいましょう。

不用品回収サービスの多くは業者独自にサービスを提供しているものとなるため、各業者ごとに料金は異なります。小規模な依頼で利用しやすい業者もいれば、やや多くの不用品回収で利用しやすい業者もいます。利用者の依頼規模によっても料金に違いが出る場合があるため、いくつかの業者に相見積もりを取って料金の安い業者を利用することが賢明です。

口コミやホームページをチェックしよう

不用品回収業者の多くは同様のサービスを提供しているため、料金やサービス内容の違い以外では外見からではそこまで大きな違いや特徴を判断することは難しいです。

そこで有効活用できるものが口コミや利用者の体験談などの情報です。特に、有名ポータルサイトやX(旧Twitter)、Googleマップなどの利用者の評価や感想が確認しやすいツールをフル活用して、事前にチェックをしておくと良いでしょう。

また、悪質・悪徳業者かどうかを確認しておくことも重要です。ホームページ上に記載されている許認可番号が正しいものか、正規に登録がされているものであるかなどの確認は徹底しましょう。

追加料金の有無やキャンセル料を確認しよう

万一、対応内容・サービスに納得ができなかったり、途中で依頼を取りやめる場合の準備として、キャンセル料の発生の有無についての確認は行っておきましょう。また、トラブルの原因になりやすいものとして追加料金の発生するかどうかについてもしっかりと確認をしておくと安心です。

悪質・悪徳業者に遭遇してしまった場合には、まず依頼のキャンセルをして費用をすぐには支払わないという対応と準備を徹底しておきましょう。

まとめ

今回は『ワンナップLIFE』についてご紹介・解説を致しましたが、いかがでしたでしょうか？

ワンナップLIFEは、口コミや評判が比較的上々な雰囲気を感じさせられる面がありますが、料金面が高い・高額請求をされたという声も多く見られ「本当のところはどうなのか？」と疑問を抱くことが多そうです。

当記事を通して見えてきている面としては、少量の不用品の回収を依頼する場合には、非常に迅速に対応する動きがあるものと感じられます。この部分は、小規模な事業者に多い特徴となるため、実際にこのような対応が期待できるものと考えられます。しかし、実際の料金・費用感の話となると依頼時に抱いていた印象とは異なり「高い」と感じられる面が見くけられます。

この原因は、用意されている4種の定額プランの料金が回収品の希望に応じて段階的に設定されているものではなく、小規模・大規模な相場感のプランのみが設けられている点が原因になっている可能性が高いです。実際の現場を確認して見積もりをしてもらった結果、SパックではなくMパックのプランを利用することになったとすれば、それだけで2.5万円も料金が高くなってしまいます。

さらに、記載されている料金についてはパックプラン内の上限金額が記載されているものではなく、最低金額が記載されているものとなるため、回収品の条件によってはより多くの料金が掛かってきてしまうことが考えられます。特に、元々の費用が高めに設定されている面も影響し、最終的により多くの費用が掛かってきてしまう可能性もあるでしょう。

しかし、上記のような事情を加味しても基本的には10万円を超えるような高額請求となる状況は滅多に生じないため、悪質な対応スタッフによる一時的な風評被害や、同業他社からのネガティブな情報投稿が行われたことによる影響である可能性が高いです。

これらのことから、巷で確認できる口コミや評判については信憑性は高いものの、確認できる表面上の情報だけを見た限りは、非常に悪質な業者というわけではないものと考えられます。

様々な業者の比較情報については『不用品回収業者の料金を比較！【最新情報】｜リユース本舗』をご覧ください。